CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

معیار نتایج مشتریان داخلی معیار جدیدی در جهت بهبود مدل تعالی EFQM سازمان صنایع و معادن یزد

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۸۷۶ | نظرات: ۰
سرفصل ارائه مقاله: مدیریت کیفیت، بهره وری و تعالی سازمانی
سال انتشار: ۱۳۸۸
نوع ارائه: پوستر
کد COI مقاله: IRIMC07_003
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۶۵.۹۲ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۱ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله معیار نتایج مشتریان داخلی معیار جدیدی در جهت بهبود مدل تعالی EFQM سازمان صنایع و معادن یزد

  حبیب زارع - عضو هیئت علمی دانشگاه یزد
محمد دهقانی سریزدی - کارشناس ارشد مهندسی صنایع
محمدرضا افضل ابادی - کارشناس مهندسی صنایع شرکت فولاد الیاژی ایران

چکیده مقاله:

یک سازمان از اجزای مختلف تشکیل شده وموفقیت آن در گرو موفقیت اجزایش می باشد لذا سازمان برای اطمینان از میزان تحقق اهدافش باید عملکرد خود را از طریق بررسی نقش فرایندها و واحدهای مربوطه در دستیابی به اهدافشان مورد بررسی و ارزیابی قرار دهد که این کار از طریق ارزیابی میزان تناسب تطابق و کارایی عملکردشان بر مبنای شاخصهای عملکردی و برداشتی صورت می پذیرد به همین دلیل استفاده از مدلهای مختلفی همچون مدل تعالی کیفیت اروپا EFQM به عنوان چارچوبی برا خود ارزیابی سازمانی گسترش یافته است درمدل تعالی EFQM 5 معیار توانمندساز و 4 معیار نتایج وجوددارد که معیار ششم مربوط به معیار نتایج مشتریان می باشد. در این معیار توجه به مشتریان بیرونی سازمان شده است و نظرات مشتریان داخلی لحاظ نمی شود.

کلیدواژه‌ها:

بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت EFQM، مشتریان داخلی Internal customers، شرکت فولاد الیاژی iasco

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IRIMC07-IRIMC07_003.html
کد COI مقاله: IRIMC07_003

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
زارع, حبیب؛ محمد دهقانی سریزدی و محمدرضا افضل ابادی، ۱۳۸۸، معیار نتایج مشتریان داخلی معیار جدیدی در جهت بهبود مدل تعالی EFQM سازمان صنایع و معادن یزد، هفتمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تهران، گروه پژوهشی آریانا، https://www.civilica.com/Paper-IRIMC07-IRIMC07_003.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (زارع, حبیب؛ محمد دهقانی سریزدی و محمدرضا افضل ابادی، ۱۳۸۸)
برای بار دوم به بعد: (زارع؛ دهقانی سریزدی و افضل ابادی، ۱۳۸۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • نجمی، منوچهر:حسینی، سیروس؛مدل سرآمدی EFQM از ایده تا عمل (براساس ...
  • Arturo Calvo-Mora, Antonio Leal, Jose L. Roldan. ; 5A two-level ...
  • Arturo Calvo-Mora, Antonio Leal, Jose L. Roldan. ; "Using enablers ...
  • _ Juan Jose Tar. _ _ EFQM model self-assessmet exercise ...
  • construction:, Measuring Business Excellence, Volume 9 Number 2 2005 pp. ...
  • Eileen M. Van Aken, Geert Letens, Garry D. Coleman, Jennifer ...
  • Samir Baidoun.; "An empirical study of critical factors of TQM ...
  • _ Enrique Claver, Juan Jose Tari, Jose Francisco Molina.; :Areas ...
  • Jacob K. Eskildsen, Kai Kristensen, Hans Jorn Juhl.; :Trends in ...
  • Kai Kristensen, Hans Jorn Juhl, Jacob Eskildsen..: _ Benchmarking excellence:, ...
  • Pui-Mun Lee, Hesan A. Quazi. ; _ methodology for developing ...
  • Pui-Muu Lee, Hesan A. Quazi. ; _ methodology for developing ...
  • Mike Donnelly. ; :A radical scoring system for the European ...
  • I U.W. Nabitz, J.A. Walburg.; :Addicted to quality - winning ...
  • Karen Holland, Sharon Fennell. ; :Clinical governance is : ACE ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۱۱۲۵۰
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.