Service Quality Robust Design With a Case Study in Airport Services
محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی مدیریت
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 2,246
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRIMC08_003
تاریخ نمایه سازی: 21 مرداد 1389
چکیده مقاله:
This paper shows how the method of taguchi s robust design can be developed to design the best levels of service quality dimensions. For this purpose , taguchi design of experiments and S/N ratio have been examined in the isfahan airport services and the results have been analyzed by the soft ware of minitab 13.32
کلیدواژه ها:
نویسندگان
Arash Shahin,
Department of Management, University of Isfahan
Nasibeh Janatyan,
Department of Management, University of Isfahan
Nahid Nasirzaheh
Department of Management, University of Isfahan