شناخت رفتار شهروندی سازمانی و ارزیابی نقش آن درعملکرد سازمان به منظور ارائه راهکارهای لازم برای بهبود وضعیت رفتار شهروندی سازمانی

رفتار شهروندی سازمانی معیاری است برای رفتار صحیح که مبین اهمیت و حساسیت سازمان نسبت به اصول اخلاقی ، انصاف و عدالت و مساوات با افراد و شامل رفتارهای اختیاری کارکنان است که جزئی از وظایف رسمی آنها نیست و مستقیما از سوی سیستم رسمی پاداش سازمان در نظر گرفته نمی شود و نیز به علت عدم اجرای آنها مجازات و تنبیه نمی شوند ولی میزان اثربخشی سازمان را افزایش میدهد دراین پژوهش تلاش شده است تا به یکی از مفاهیمنسبتا جدید رفتار سازمانی یعنی رفتار شهروندی سازمانی با یک دید جامع نگریسته شود و ضمن بیان مساله و اهمیت آن تعاریف شهروندی سازمانی از دیدگاه صاحبنظران مختلف انواع رفتار شهروندی سازمانی با توجه به تقسیم بندیهای صورت گرفته و همچنین عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی مورد بررسی قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، رفتار فرانقشی ، عملکرد سازمانی ، کارکنان