CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی اثر مؤلفه های سازنده برند بر رضایتمندی مشتری از طریق ارزش ادراکی برند

اعتبار موردنیاز : ۰ | تعداد صفحات: ۱۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۸۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۰
کد COI مقاله: IRIMC09_139
زبان مقاله: فارسی
نسخه کامل مقاله در کنفرانس ارائه نشده است و در دسترس نیست.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی اثر مؤلفه های سازنده برند بر رضایتمندی مشتری از طریق ارزش ادراکی برند

سیدمسلم علوی - کارشناس ارشد بازاریابی، پژوهشگر موسسه مطالعاتی بشری
مهدی نجفی سیاهرودی - کارشناس ارشد بازاریابی، پژوهشگر موسسه مطالعاتی بشری
فهیمه لطفی - کارشناس ارشد بازاریابی، پژوهشگر موسسه مطالعاتی بشری
زینب میرزایی - کارشناس ارشد بازاریابی، پژوهشگر موسسه مطالعاتی بشری

چکیده مقاله:

امروزه شرکتها به منظور کسب موفقیتهای رقابتی و ابقاء در محیط تجاری نیازمند ایجاد رضایتمندی در مشتریان و از طرفی وفادار نمودن آنها به برندهای خودهستند. از آنجایی که امروزه ارزش ادراکی مشتریان و رضایتمندی آنان از یک برند خاص تا حد زیادی به مؤلفه های سازنده آن برند وابسته است، در این مطالعه سعی شده است اثر این گونه مؤلفه ها بر رضایتمندی مشتریان با نقش واسطه گرایانه ارزش ادراکی مورد بررسی قرار گیرد. جامعه آماری مشتریان برند دایتی در شهر شیراز و از این مقدار نمونه ای 400 تایی (روش کوکران) به روش تصادفی/منطقه ای انتخاب گردید. برای روایی از روش محتوا و تحلیل عاملی اکتشافی و همچنین برای آزمون پایایی از آلفای کرونباخ (86%) استفاده شد. در تحلیل داه ها از آزمونهای تحلیل مسیر، آزمون کای دو، دو جمله ای و فردمن استفاده شد. نتایج حاکی از آن بود که مؤلفه های سازنده برند بر ارزش ادراکی و رضایتمندی مشتری تأثیر زیادی داشته، اما نقش واسطه گرایانه ارزش ادراکی برند (به جز رابطه میان احساسات برند و رضایتمندی مشتری) تأئید نگردید. همچنین ثابت شد که رضایت مندی مشتری بر وفاداری آنها مؤثر بوده و بیش از 28 درصد از آن را تبیین نموده است.

کلیدواژه‌ها:

مؤلفه های سازنده برند، رضایتمندی مشتری، وفاداری، ارزش ادراکی برند

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IRIMC09-IRIMC09_139.html
کد COI مقاله: IRIMC09_139

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
علوی, سیدمسلم؛ مهدی نجفی سیاهرودی؛ فهیمه لطفی و زینب میرزایی، ۱۳۹۰، بررسی اثر مؤلفه های سازنده برند بر رضایتمندی مشتری از طریق ارزش ادراکی برند، نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تهران، گروه پژوهشی صنعتی آریانا، https://www.civilica.com/Paper-IRIMC09-IRIMC09_139.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (علوی, سیدمسلم؛ مهدی نجفی سیاهرودی؛ فهیمه لطفی و زینب میرزایی، ۱۳۹۰)
برای بار دوم به بعد: (علوی؛ نجفی سیاهرودی؛ لطفی و میرزایی، ۱۳۹۰)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند


بر اساس سیستم تحلیلی استنادات مقالات، تاکنون برای نگارش ۱ مقاله استفاده شده است.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.