ارزیابی عملکرد شرکت آب و فاضلاب روستایی استان مرکزی با رویکرد مشارکت کلیه واحدها و مناطق

مؤسسات و سازمان ها و دستگاه های اجرایی با هر ماموریت، رسالت، اهداف و چشم اندازی که دارند نهایتاً در یک قلمرو ملی و یا بین المللی عمل می کنند و ملزم به پاسخگویی به مشتریان، ارباب روجوع و ذینفعان هستند تا شرکتی که هدفش سودآوری و رضایت مشتری است و سازمانی که هدف خود را اجرای کامل و دقیق وظایف قانونی و کمک به تحقق اهداف، توسعه و تعالی کشور قرار داده، پاسخگو باشند. بنابراین، بررسی نتایج عملکرد، یک فرایند مهم راهبردی تلقی می شود. کیفیت و اثربخشی مدیریت و عملکرد آن عامل تعیین کننده و حیاتی تحقق برنامه های توسعه و رفاه جامعه است. الائه خدمات و تولید محصولات متعدد و تأمین هزینه ها از محل منابع، حساسیت کافی را برای بررسی تحقق اهداف، بهبود مستمر کیفیت، ارتقای رضایتمندی مشتری، عملکرد سازمان و مدیریت و کارکنان را ایجاد کرده است. در صورتی که ارزیابی عملکرد با دیدگاه فرایندی و بطور صحیح و مستمر انجام شود، در بخش دولتی موجب ارتقاء و پاسخگویی دستگاههای اجرایی و اعتماد عمومی به عملکرد سازمانها و کارایی و اثربخشی دولت می شود. در بخش غیردولتی نیز موجب ارتقای مدیریت منابع، رضایت مشتری، کمک به توسعه ملی، ایجاد قابلیتهای جدید، پایداری و ارتقای کلاس جهانی شرکتها و مؤسسات می شود. شورای ارزیابی عملکرد شرکت آب و فاضلاب روستایی استان مرکزی از سال 82 فعالیت خود را با تصویب هیئت مدیره شرکت آغاز و تا ابتدای سال 90 مجموعاً 48 جلسه را به صورت دو ماهانه برگزار نموده است. اعضای این شورا متشکل از مدیرعامل، معاونین، روسای ادارات مستقل، مدیر امور آب و فاضلاب روستایی شهرستان ها و برخی از کارشناسان می باشد که در طی جلسات این شورا عملکرد دو ماهه حوزه خود را تشریح و به بررسی مشکلات، موانع وارائه راهکارهایی برای حل آنها می پردازند. در این شورا عملکرد آنها توسط اعضا مورد ارزیابی قرار گرفته نقاط قوت و قابل بهبود مشخص و اثربخشی آنها با توجه به اهداف سازمانی مشخص می گردد. بطور مثال با بررسی های دقیق عملکرد ادارات امور مالی و ا مور مشترکین درآمد شرکت را در سال 86 از 11 میلیارد ریال به 20 میلیارد ریال در سال 89 برساند و همچنین در ادارات نگهداری و کنترل کیفی و ارائه راهکارهای مناسب در این شورا، در طی یک دوره 4 ساله شاخص شدت انرژی در سال 86 از 0.72 به 0.67 (کیلووات بر متر مکعب آب تولیدی) در سال 89 رسیده است که کل هزینه کاهش یافته آن معادل 367 میلیون ریال در سطح استان می باشد و شاخص های چون درصد مطلوبیت کلر از 95.4 در سال 86 به 97.6 در سال 89 و درصد مطلوبیت کدورت از 94.3 در سال 86 به 100 در سال 89 رسیده است. استفاده از فن آوری های نوین همانند سلول های خورشیدی در سیستم های تله متری اساکدا و پمپ های خورشیدی برای اولین بار در کشور برای کاهش هزینه ها، دریافت تقدیرنامه دوستاره مدل تعالی سازمانی (EFQM) در سال 88 و اخذ رتبه اول ارزیابی عملکرد در بین کلیه شرکت های آب و فاضلاب روستایی سراسر کشور، نشان از نحوه صحیح ارزیابی عملکرد شرکت آبفاز مرکزی در کلیه واحدها، سطوح و کارکنان دارد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، شورای هماهنگی ، مشارکت