CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

تاثیر مدیریت کیفیت استراتژیک بر عملکرد بیمارستان

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۷۲ | نظرات: ۰
سرفصل ارائه مقاله: مدیریت کیفیت، بهره وری و تعالی سازمانی
سال انتشار: ۱۳۹۲
نوع ارائه: پوستری
کد COI مقاله: IRIMC11_063
زبان مقاله: فارسی
نسخه کامل مقاله در کنفرانس ارائه نشده است و در دسترس نیست.

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله منتشر نشده و درپایگاه سیویلیکا موجود نمی باشد.

منبع مقالات سیویلیکا دبیرخانه کنفرانسها و مجلات می باشد. برخی از دبیرخانه ها اقدام به انتشار اصل مقاله نمی نمایند. به منظور تکمیل بانک مقالات موجود، چکیده این مقالات در سایت درج می شوند ولی به دلیل عدم انتشار اصل مقاله، امکان ارائه آن وجود ندارد.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

متن کامل (فول تکست) این مقاله منتشر نشده و یا در سایت موجود نیست و امکان خرید آن فراهم نمی باشد

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر مدیریت کیفیت استراتژیک بر عملکرد بیمارستان

  علی محمد مصدق راد - استادیار دانشگاه علوم پزشکی تهران، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی

چکیده مقاله:

تکنیک ها و ابزارهای مختلفی برای اجرای مدیریت کیفیت در سازمانهای بهداشتی و درمانی ایرانی مورد استفاده قرار گرفته است. با توجه به اینکه این تکنیکها و ابزارها در کشورهای غربی و در بخش صنعت توسعه یافته بودند، اجرای آنها در بخش خدماتی بهداشت و درمان و در یک کشور در حال توسعه مانند ایران با مشکلات فراوانی مواجه بوده است. این پژوهش با هدف توسعه و آزمون یک مدل مناسب مدیریت کیفیت برای سازمانهای بهداشتی و درمانی ایران انجام شد. برای توسعه مدل مذکور از روش های پرسشنامه، مصاحبه، فن دلفی و مداخله میدانی استفاده شد. با استفاده از پرسشنامه میزان موفقیت مدیریت کیفیت در سازمانهای بهداشتی و درمانی ایران مورد بررسی قرار گرفت. از طریق مصاحبه با 50 نفر از افراد درگیر در اجرای مدیریت کیفیت در سازمانهای بهداشتی و درمانی، دلایل عدم موفقیت این استراتژی شناسایی شد. از طریق مصاحبه با 700 نفر از افراد ذی نفع بهداشت و درمان، تعریف کیفیت خدمت بهداشتی و درمانی، ابعاد آن و پیشتازهای دستیابی به آن شناسایی گردید. سپس با استفاده از تکنیک دلفی، عوامل موثر بر موفقیت یا شکست مدلهای مدیریت کیفیت در سازمانهای بهداشتی و درمانی و تکنیک های مناسب برای اجرای مدیریت کیفیتی مشخص گردید. 30 نفر از متخصصین مدیریت کیفیت در 4 راند در این پژوهش شرکت نمودند. با استفاده از Grounded Theory یک مدل مدریت کیفیت با استفاده از نتایج پژوهشهای پرسشنامه ای، مصاحبه ها و دلفی توسعه یافت. برای Verification این مدل 30 نفر دیگر از متخصصان مدیریت کیفیت در جهان در 3 راند در مورد مدل و اجزا و تکنیکها و روش اجرایی آن نظر دادند. در نهایت 10 نفر از کارشناسان مدیریت کیفیت در ایران در زمینه مفید بودن این مدل برای سازمانهای بهداشتی و درمانی ایران مورد مصاحبه قرار گرفتند. نظرات کارشناسان مدیریت کیفیت در جهان و ایران در توسعه نهایی مدل توسعه یافته مورد استفاده قرار گرفت. مدل مورد نظر مدل مدیریت کیفیت استراتژیک نامیده شد و در دو بیمارستان در ایران به منظور Valisation به اجرا درآمد. نتایج مطالعه پرسشنامه ای نشان داد که مدیریت کیفیت فراگیر موفقیت نسبتاً پایینی در سازمانهای بهداشتی و درمانی ایران داشته است. بکارگیی مدل های نامناسب مدیریت کیفیت، ضعف مدیریت رهبری، انگیزه پایین کارکنان، عدم وجود فرهنگ کیفیتی، ساختار نامناسب سازمانی، عدم پاسخگویی مدیران، کمبود منابع، کمبود آموزش و عدم وجود رقابت در بخش بهداشت و درمان از موانع مهم موفقیت مدیریت کیفیت در بخش بهداشت و درمان ایران بود. انجام مصاحبه های فردی و گروهی به شناسایی نیازهای کیفیتی ذی نفعان سازمانهای بهداشتی و درمانی کمک نمود. استفاده از تکنیک دلفی کمک نمود تا مدل مدیریت کیفیت پیشنهادی، اجزا و عناصر و روش اجرایی آن کاملتر شود. در نهایت اجرای مدل مدیریت کیفیت استراتژیک در دو بیمارستان به مدت 2/5 سال و مقایسه نتایج عملکردی با 4 بیمارستان دیگر که این مدل را بکارنگرفتند، نشان داد که مدل مورد نظر توانایی بهبود عملکرد سازمانهای بهداشتی و درمانی ایران را به میزان قابل توجهی داراست. اجرای مدیریت کیفیت استراتژیک منجر به بهبود 55 درصدی عملکرد در بیمارستانهای مورد مداخله گردید. مدیریت کیفیت استراتژیک در صورت بکارگیری درست نقش قابل ملاحظه ای در افزایش بهره وری سازمانهای بهداشتی و درمانی و بهبود رضایت کارکنان ، بیماران و سایر ذی نفعان دارد.

کلیدواژه‌ها:

اجرای مدیریت کیفیت ، سازمانهای بهداشتی، درمانی، تکنیکها و ابزار،

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IRIMC11-IRIMC11_063.html
کد COI مقاله: IRIMC11_063

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مصدق راد, علی محمد، ۱۳۹۲، تاثیر مدیریت کیفیت استراتژیک بر عملکرد بیمارستان، یازدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تهران، گروه پژوهشی صنعتی آریانا، https://www.civilica.com/Paper-IRIMC11-IRIMC11_063.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (مصدق راد, علی محمد، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (مصدق راد، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: علوم پزشکی
تعداد مقالات: ۳۹۸۸
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.