بررسی تأثیر قیمت منصفانه بر رضایت مشتری در فرآیند خرید لوازم خانگی (مورد مطالعه: لوازم خانگی ال جی و سامسونگ)

یکی از بحث هایی که امروزه در بین خریداران لوازم خانگی وجود دارد منصفانه بودن ( یا نبودن ) قیمت لوازم خانگی هاست که بر رضایت مشتری و تصمیم به خرید تأثیر میگذارد. هدف پژوهش حاضر آن است که از یکسو مفهوم «قیمت منصفانه» را به عنوان عامل ایجاد کننده رضایت مشتری و تأثیر آن را بر «قضاوت رضایت»، و از سوی دیگر عوامل مؤثر بر ادراک منصفانه بودن، قیمت ادراکی مشتریان را بررسی کند. روش پژوهش، از نوع تحقیقات همبستگی است. ابزار جمع آوری داده پرسشنامه بود. نتایج تحقیق نشان داد میزان رضایت لوازم خانگی ال جی نسبت به سامسونگ، بیشتر بوده است.

کلیدواژه ها:

آسیب پذیری ، ادراک قیمتی ، انصاف درک شده از قیمت ، رضایت مشتری ، منصفانه