بررسی و مقایسه پذیرش تکنولوژی بانکداری اینترنتی بین مشتریان بانک ملی ایران و بانک سامان طبق مدل TAM

پیشرفتهای تکنولوژی درعرصه بانکداری راههای جدیدی در اداره امور روزمره بانکداری، خصوصا از طریق کانالهای بانکداری اینترنتی بوجود آورده است. پذیرش و مورد قبول واقع شدن خدمات بانکی اینترنتی در بسیاری از نقاط جهان سرعت گرفته است. یکی از مهمترین مدلهای کاربردی در مطالعه میزان پذیرش سیستم اطلاعات از جانب مشتری مدل پذیرش تکنولوژی TAM است. اهدافی که این تحقیق به دنبال دارد شامل (1) تعیین اهمیت فاکتورهای مهم مدل TAM اعم از سودمندی ، راحتی استفاده، لذت ( بهره مندی) ، میزان اطلاعات، امنیت و کیفیت اتصال اینترنت براستفاده از بانکداری اینترنتی و (2) تعیین پذیرش تکنولوژی بانکداری اینترنتی ازجانب مشتریان بانک ملی ایران براساس فاکتورهای مدل TAM، و (3) تعیین پذیرش تکنولوژی بانکداری اینترنتی از جانب مشتریان بانک سامان براساس فاکتورهای مدل TAM و (4) مقایسه فاکتورهای مهم مدل TAM بین دو بانک مذکور می باشند.

کلیدواژه ها:

بانکداری اینترنتی ، رفتار مشتری ، TAM ، بانک ملی ایران ، بانک سامان