مطالعه و تحلیل کارکرد سیستم آژانس هواپیمایی کیان با استفاده از نرم افزار ED

با ازدیاد جمعیت و نیازهای روز افزون بشر برای دریافت خدمات مختلف، به منظور موفقیت در انجام امور اجتماعی لازم است که همه افراد حقوق یکدیگر را محترم شمرده و در گرفتن سرویس از جامعه نوبت یکدیگر را رعایت نمایند. بهینه سازی رفتار سیستم های صف در موسسات مختلف تولیدی و خدماتی می تواند باعث ارایه خدمات بهتر و افزایش رضایت مشتریان گردد. در مقاله حاضر به بررسی سیستم صف آژانس هواپیمایی کیان پرداخته می شود و با جمع آوری داده های واقعی و بهره گیری از نرم افزار EDتوزیع داده ها تعیین ومعیارهای ارزیابی سیستم نظیر طول سیستم، طول صف، مدت زمان انتظار در سیستم، در صف و درصد زمان بیکاری سرورها محاسبه میشوند که نتایج حاصل از بررسی در مورد پروازهای خارجی نشان می دهد که افزایش یک سرور باعث کاهش زمان اتنظار مشتریان ، بهبودسیستم و عدم ایجاد صف می گردد ، اما افزایش سرور در پرواز داخلی با اینکه باعث کاهش طول صف و زمان انتظار میشود به دلیل بالابودن نرخ بیکاری خدمت دهندگان صرفه اقتصادی ندارد

کلیدواژه ها:

تحلیل کارکرد سیستم آژانس هواپیمایی ، مدلسازی تیوری صف ، شبیه سازی