CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

متدولوژی محاسبهء رتبهء اعتباری مشتری بر اساس مدل ارزش طول عمر

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۲ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۶
کد COI مقاله: ISOBM01_020
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۸۰۹.۵۴ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله متدولوژی محاسبهء رتبهء اعتباری مشتری بر اساس مدل ارزش طول عمر

  مهیار قاسمپوری - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
امیررضا ابطحی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد جنوب

چکیده مقاله:

یکی از ابعاد افزایش بهره وری در یک موسسه ، مدیریت مناسب ارتباط با مشتری است. محاسبه و تعیین ارزش و رتبهء اعتباری مشتری از الزامات مدیریت ارتباط با مشتری به ویژه در موسسات مالی و اعتباری و بانک ها است. هدف از این تحقیق ارایه راه کاری است که بدون صرف هزینه برایجمع آوری اطلاع اضافی ، ارزش مشتریان و رتبه اعتباری آنان محاسبه گردد. ماخذ و منبع اولیه داده ها در این تحقیق پایگاه سیستم عملیاتی است. نظر به تفاوت سیستم های عملیاتی ابتدا شماتیک فراگیری از پایگاه داده تعریف می شود. در این شماتیک تنها از شاخص ها و متغیر های متداول ومعمول استفاده شده است به این ترتیب راه کار ارایه شده جامعیت یافته در اغلب موسسات اقتصادی قابل استفاده خواهد بود. محاسبهء ارزش مشتری بر حسب سه متغیر تازگی تماس، تعداد تراکنش ها و مبلغ وجوه نقد صورت می گیرد. داده های جمع آوری شده به دو جامعهء مشتریان بد حساب وخوش حساب تفکیک می شوند. متغیر هایی که در این دو جامعه تفاوت معنی دار دارند با روش های آماری مشخص می گردند. از این متغیر ها در تعیین رتبهء اعتباری مشتری استفاده خواهد شد. در ادامه راه کاری برای مقایسهء کارآیی مدل های تشخیص رتبهء مشتری ارایه می گردد. دو روشآماری شامل مدل رگرسیون لجستیک و تحلیل تشخیصی فیشر و دو روش از مجموعهء روش های محاسبات نرم شامل مدل ادراک چند سطحی و ماشین برداری برای تعیین رتبهء اعتباری مشتری آزمایش و مقایسه می شوند. هم زمان راه کاری برای تنظیم تعداد لایه ها و تعداد نرون های مدل ادراک چند سطحی پیشنهاد می گردد

کلیدواژه‌ها:

رتبه بندی اعتباری ، ارزش طول عمر مشتری ، تحلیل تشخیصی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ISOBM01-ISOBM01_020.html
کد COI مقاله: ISOBM01_020

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
قاسمپوری, مهیار و امیررضا ابطحی، ۱۳۹۶، متدولوژی محاسبهء رتبهء اعتباری مشتری بر اساس مدل ارزش طول عمر، اولین کنفرانس بین المللی بهینه سازی سیستم ها و مدیریت کسب و کار، بابل، دانشگاه صنعتی نوشیروانی - انجمن ایرانی تحقیق در عملیات، https://www.civilica.com/Paper-ISOBM01-ISOBM01_020.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (قاسمپوری, مهیار و امیررضا ابطحی، ۱۳۹۶)
برای بار دوم به بعد: (قاسمپوری و ابطحی، ۱۳۹۶)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۶۴۶۴
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.