ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی اعتماد کاربران در بانکداری اینترنتی با استفاده از داده کاوی (مطالعه موردی: موسسه اعتباری ثامن)

محل انتشار: کنفرانس بین المللی پژوهش های کاربردی در فناوری اطلاعات، کامپیوتر ومخابرات
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 705

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/450888

شناسه ملی سند علمی:

ITCC01_100

تاریخ نمایه سازی: 9 فروردین 1395

چکیده مقاله:

در بانک ها حفظ موفقیت آمیز مشتریان کنونی ، نیاز به جستجوی مشتریان جدید و ریسک بالقوهآن را کاهش می دهد. در بانکداری الکترونیکی مشتریان باید بتوانند با استفاده از واسطه های ایمن وقابل اعتماد به خدمات بانکی دسترسی یابند. این مقاله با هدف بررسی سطح اعتماد کاربرانبانکداری الکترونیکی بر مبنای روش های داده کاوی انجام شده است. در این مقاله از «الگوریتم ژنتیک چندهدفه» به دلیل سادگی و سرعت بالای محاسبات در یافتن راه حل بهینه بر مبنای برخی متغیرهای مالی ، اقتصادی و اجتماعی استفاده شده است. نمونه ای تشکیل شده از 646 نفر از کاربرانبانکداری الکترونیکی موسسه اعتباری ثامن مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که با تحلیلمشخصات و متغیرهای توصیف کننده مشتریان به کمک داده کاوی ، می توان به بهبود مولفه هاییکه سبب اعتماد مشتری در بانکداری الکترونیکی می شوند کمک کرد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

همت اسدی

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی کامپیوتر نرم افزار، دانشگاه آزاد اسلامی واحد صفادشت

مریم عادل خواه

استاد دانشکده مهندسی کامپیوتر نرم افزار ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد صفادشت

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Gonzalez, E., Lopez, M. J., & Lampon, J. F. (2011). ...
  • _ Internatiotal Conference om Information Technology, Computer & Communication 28 ...
  • Sohail, M. Sadiq, Shanmugham, B alachandran, (2003), E- Banking and ...
  • E. Turban, J. Lee, D. King, H.M. Chung, (2 000) ...
  • Kelly, C. (2003), Electronic Govermment Strategies , Meta Group _ ...
  • L.A. Crosby, K.R. Evans, D. Cowles, (1990) _ Relationship quality ...
  • Garcia, N., Santos, M. L., Sanzo, M. J., & Trespalacios, ...
  • Misztal, B.A., (1996), Trust in Modern Societies: The Search for ...
  • Berry L.L, (1995), Relationship marketing of services- growing interest: emerging ...
  • S. (1987). Developing buyer-seller ...
  • Guillen, A., Sovilj, D., Lendasse, A., Mateo, F., & Rojas, ...
  • Karjaluoto, H., Mattila, M., & Pento, T. (2002). Factors underlying ...
  • Azcorra, A., Bernardos, C. J., Gallego, O., & Soto, I. ...
  • Straub, D., M. Keil, W. Brenner, (1997), Testing the technology ...
  • Postadoption Beliefs, MIS Quarterly, 23(2), pp.183-213. ...
  • Roberts, P. and Henderson . (2000), Information technology acceptance in ...
  • Agarwal S. Grazioli, S.L. Jarvenpaa, (2000), Perils of Intermet fraud: ...
  • Delgado, J., & Nieto, M. J. (2002). Incorporacion _ la ...
  • Geyskens, I., Steenkamp, J-B, E.M., Scheer, L.K. and Kumar, N. ...
  • Eirola, E., Litiainen, E., Lendasse, A., Corona, F., & Verleysen, ...
  • Kraskov, _ Stgbauer, H., & Grassberger, P. (2004). Estimating mutual ...
  • Peng, H., Long, F., & Ding, C. (2005). Feature selection ...
  • Kwak, N., & Choi, C. H. (2002). Input feature selection ...
    • نمایش کامل مراجع