CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

تاثیر مدیریت دانش مشتری در پذیرش اینترنت بانک

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۹۰۷ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۰
نوع ارائه: چاپ
کد COI مقاله: ITEC01_077
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۴۵.۳۴ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر مدیریت دانش مشتری در پذیرش اینترنت بانک

سیده طاهره صدری - دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات
ویدا کبیری - دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات

چکیده مقاله:

امروزه استفاده از تکنولوژیها مبتنی بروب به عنوان سودمندترین عامل موفقیت سازمان ها درعرصه ی تجارت الکترونیک تلقی می شود بانکها نی زدر پی ایجاد بسترهای الکترونیکی مناسب جهت افزایش کیفیت خدمات به مشتریان از طریق اینترنت بانک می باشند سازمان ها به خصوص بانکها دریافته اند که مشتریان نقش کلیدی را دربازار رقابتی امروز ایفا می کنند از این رو جلب رضایتمندی مشتریان و افزایش اعتماد و وفاداری آنان برای استفاده از خدمات اینترنتی بانک و پذیرش آن لازم است از طرف دیگر تمرکز اصلی مدیریت دانش مشتری برمدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری میباشد که می تواند به موفقیت سازمان ها در عرصه های رقابتی منجر شود هدف کلیا ین مقاله بررسی عوامل تاثیرگذار بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان با تاکید برمدیریت دانش مشتری می باشد.

کلیدواژه‌ها:

اینترنت بانک، مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت دانش مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ITEC01-ITEC01_077.html
کد COI مقاله: ITEC01_077

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
صدری, سیده طاهره و ویدا کبیری، ۱۳۹۰، تاثیر مدیریت دانش مشتری در پذیرش اینترنت بانک، کنفرانس فناوری اطلاعات و جهاد اقتصادی، کازرون، مجتمع آموزش عالی کازرون، https://www.civilica.com/Paper-ITEC01-ITEC01_077.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (صدری, سیده طاهره و ویدا کبیری، ۱۳۹۰)
برای بار دوم به بعد: (صدری و کبیری، ۱۳۹۰)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • ابراهیمی، بابک؛ (غلامیان، خواجه افضلی، دکتر محمد رضا، مریم). ۱۳۸۵. ...
  • احمدی، آناهیتاه (ارباب شیرانی، شهریاری، بهروز، محسن). ۱۳۸۸. "سبک های ... [مقاله کنفرانسی]
  • اخوان، پیمان؛ (حیدری، صفاناز). ۱۳۸۹. "مدیریت دانش مشتری فاکتوری موثر ... (مقاله کنفرانسی)
  • ارایه روشی برای مدلسازی و بهبود فرآیند کاری بر مبنای مدیریت دانش مشتری ( مثال موردی صنعت بیمه خودرو) [مقاله کنفرانسی]
  • آقاخانی، ابراهیم. ۱۳۸۵. "سیستم مدیریت ."(MIS)اطلاعات انتشارات نیکو روش، صفحه ...
  • [ء] شیری، دکتر مهدی؛ (جنیدی، مهدی). ۱۳۸۶. "بررسی اثر اعتماد ... (مقاله کنفرانسی)
  • بیگی نیا، عبدالرضا؛ (جنیدی، مهدی). ۲۰۱۰. ۲۲ ارائه مدل به ... (مقاله کنفرانسی)
  • حمزیی، بهاره. "ارائه چارچوب برای طراحی و اجرای سیستم های ...
  • مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد مدیریت دانش [مقاله کنفرانسی]
  • دارنده، احسان؛ (جمالی فیروز آبادی، ابراهیمی، دکتر کامران، سید بابک). ...
  • مدیریت ارتباط مشتریان (CRM) در پورتال های بانکداری الکترونیکی ایران و پیشنهاد راهکار مناسب جهت بهبود عملکرد [مقاله کنفرانسی]
  • E-CRM و مزایای دوطرفه آن برای سازمان های ایرانی [مقاله کنفرانسی]
  • مدیریت استراتژیک رفتار [مقاله کنفرانسی]
  • مدیریت دانش درمراکز تلفنی رفع اشکال مطالعه موردی [مقاله کنفرانسی]
  • لطیفی نژاد، مرجان. پاییز ۸۶. "مدیریت دانش". نشریه آموزش هماهنگ، ...
  • هرورزی، محمد؛ (کاظمی، دکتر مهدی). ۸-۹ دی ماه ۱۳۸۹. " ... (مقاله کنفرانسی)
  • بررسی ارتباط بین مدیریت دانش و سیستم ارزیابی عملکرد [مقاله کنفرانسی]
  • همایونی، سید مهدی؛ (محتشمی، اسفندیاری، الهام، علیرضا). ۱۳۸۹. "مدیریت دانش ... (مقاله کنفرانسی)
  • یزدانی، شمسی؛ (سید جوادین، سید رضا). پاییز ۱۳۸۴. "بررسی عوامل ...
  • خرداد ماه ۱۳۸۴. "مدیریت ارتباط با مشتریان". بانک ملی ایران، ...
  • Karami, Azhdar; (Gharleghi, Nikbakht, Mirasadi, Ebrahim, Fatemeh, Samaneh). 2010. "Customer ...
  • Oshima, Eisaku. November 2002. "Knowledge Management". RCS Institute, Inc. ...
  • Pour Mirza, Arezou; (T.Hamidi Beheshti, Wallstrom, Pour Mirza, Mohammad, Asa, ...
  • Singhal, Divya; (P adhmanabhan, V). Dec 2008. _ Study _ ...
  • Tan, Margaret; (S. H. Teo, Thompson). July 2000. "Factors Influencing ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.