CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

استفاده از تکنیک داده کاوی درمدیریت ارتباط با مشتریان درنظام بانکی

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۱۶۸ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۰
نوع ارائه: چاپ
کد COI مقاله: ITEC01_118
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۶۳.۱۲ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله استفاده از تکنیک داده کاوی درمدیریت ارتباط با مشتریان درنظام بانکی

  حمیدرضا مومنی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی کامپیوتر
کرشنا زمانی - کارشناسارشد مهندسی فناوری اطلاعاتتجارت الکترونیک
مهرنوش ترابی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات تجارت الکترونیک

چکیده مقاله:

امروزه به دلیل رقابت شدید در صنعت بانکداری فرآیند اتخاذ استراتژی مناسب جهت جذب مشتریان جدید و نگهداری آنها بحث بسیار مهمی است که موفقیت و بقای این موسسات را تضمین می نماید لذا هم اکنون در بسیاری از جنبه های مدریت ارتباط با مشتری تحلیلگران با استفاده از تکنیکهای مختلف سعی بر آن دارند که الگوی رفتاری یا نحوه عملکردمشتریان را شناسایی و براساس این الگو به پیش بینی رفتار آنان و تعیین خواسته های ایشان دست یابند این مقاله ضمن بررسی لزوم مدیریت ارتباط با مشتری در بانکها بطور اخص به یکی از کاربردهای داده کاوی در صنعت بانکداری یعنی امتیاز دهی و برآورد اعتبار مشتریان بانک پرداخته است.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت ارتباط با مشتری، CRM، داده کاوی، Data Mining

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ITEC01-ITEC01_118.html
کد COI مقاله: ITEC01_118

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مومنی, حمیدرضا؛ کرشنا زمانی و مهرنوش ترابی، ۱۳۹۰، استفاده از تکنیک داده کاوی درمدیریت ارتباط با مشتریان درنظام بانکی، کنفرانس فناوری اطلاعات و جهاد اقتصادی، کازرون، مجتمع آموزش عالی کازرون، https://www.civilica.com/Paper-ITEC01-ITEC01_118.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (مومنی, حمیدرضا؛ کرشنا زمانی و مهرنوش ترابی، ۱۳۹۰)
برای بار دوم به بعد: (مومنی؛ زمانی و ترابی، ۱۳۹۰)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • سعیدی، (احمد)، "داده کاوی، مفهوم و کاربرد آن در آموزش ...
  • صفدری، (نفیسه)، "بانک، بازاریابی و مزیت رقابتی"، ماهنامه علمی- آموزشی ... (مقاله ژورنالی)
  • Chris Rygielski(2002), "Data Mining Techniques for Customer Relationship Management', Technology ...
  • Desai V, Crook J, Overstreet G.(1996) _ comparison of neural ...
  • Donato, J. M., Schryver, J. C., Hinkel, G. C., Schmoyer, ...
  • Freeman M.(1999), "The Customer Lifecycles", Intelligent Enterprise ...
  • Fuchs, Gabriel, Zwahlen, Martin (August 2003), _ so special about ...
  • Lancher, R. C., Coats, P. K., Shanker, C. S., & ...
  • Nan-Chen Hsieh (2004), _ integrated data mining and behaviorl scoring ...
  • Petra Hunziker, Andreas Maier, Alex Nippe, Markus Tresch, Douglas Weers, ...
  • R. Savitha (January 2006), "From Mine o Shine" ...
  • Semih Omut, Ibrahim Erdem, "Customer Relationship Management in Banking Sector ...
  • Setiono, R., Thong, J. Y. L., & Yap, C. S. ...
  • Yoon Seong Kim, So Young Sohn (2004), "Managing loan customers ...
  • کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانکداری
  • هوش مصنوعی > داده کاوی
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.