CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

نقش مدیریت دانش مشتری CKM درسازمان های دانش بنیان جهت کسب برتری رقابتی

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۳۲۲ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۰
نوع ارائه: پوستر
کد COI مقاله: ITEC01_154
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۷۱.۳۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۱ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله نقش مدیریت دانش مشتری CKM درسازمان های دانش بنیان جهت کسب برتری رقابتی

ساناز جمشیدی - دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات

چکیده مقاله:

با توجه به تغییرات مستمر افزایش عدم اطمینان و پیچیدگی شرایط درعرصه های مختلف به ویژه در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات اوضاع اقتصادی و خواسته های مشتریان فضای رقابتی بین سازمان ها درحوزه کسب و کار بیش از پیش تشدید شده است به نحوی که درچنین فضایی افزایش قدرت رقابتی سازمان ها در گروه تولید محصولات و ارایه خدمات قابل قبول به مشتریان است از طرفی توجه به مقوله دانش و مدیریت دانش درسازمان های قرن 21 دراولویت قرار گرفته است اگرجه امروزه دانش به عنوان یک فاکتور رقابتی کلیدی دراقتصاد جهانی جهت کسب توانمندی و مزیت نسبت به رقبا شمرده می شود اما برای حضور موفق در بازارهای پویای امروزی باید جز مهم دیگری به نام مشتری را نیز مدنظر قرار داد از طرفی امروزه نگهداری مشتریان از مولفه های مهم رقابتی است زیرا هزینه کمتری نسبت به جذب مشتری جدید دارد دراین راستا مدیریت دانش مشتری CKM با تلفیق مدیریت ارتباط با مشتری CRM و مدیریت دانش KM راهکاری برای ارتقا فرایندهای مدیریت روابط با مشتریان میب اشد.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت دانشKM، مدیریت ارتباط با مشتریCRM، مدیریت دانش مشتریCKM، سازمان های دانش بنیان، برتری رقابتی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ITEC01-ITEC01_154.html
کد COI مقاله: ITEC01_154

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
جمشیدی, ساناز، ۱۳۹۰، نقش مدیریت دانش مشتری CKM درسازمان های دانش بنیان جهت کسب برتری رقابتی، کنفرانس فناوری اطلاعات و جهاد اقتصادی، کازرون، مجتمع آموزش عالی کازرون، https://www.civilica.com/Paper-ITEC01-ITEC01_154.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (جمشیدی, ساناز، ۱۳۹۰)
برای بار دوم به بعد: (جمشیدی، ۱۳۹۰)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • رهبری سازمانی و توانمندسازی منابع انسانی در مدل راهبردی مدیریت دانش [مقاله کنفرانسی]
  • I۲] جوانشیر، حسن؛ ۱۳۸۷. "مدیریت دانش مشتری با تلفیقی از ... (مقاله کنفرانسی)
  • ارائه الگویی جهت ارزیابی جایگاه مدیریت دانش در ارتباط با مشتری در جهت خلق استراتژی رقابتی تمایز سازمان ها [مقاله کنفرانسی]
  • علامه، سید محسن؛ (خادم عباس، صبا؛ حسینی، حمیده السادات). ۱۳۸۳. ... (مقاله کنفرانسی)
  • ا غلامی، نازنین؛ ۱۳۸۶. " ابزار های مدیریت دانش ضمنی: ...
  • [ء] گلشن مقدم، محمد؛ ۱۳۸۲. " کارآفرینی و نوآوری به ...
  • لطیفی، مرجان، ۱۳۸۶. "مدیریت دانش:. موسسه مطالعات بهره وری و ...
  • منوریان، عباس؛ (عسگری، ناصر؛ آشنا، مصطفی). ۱۳۸۶. " ابعاد ساختاری ... [مقاله کنفرانسی]
  • نقیبی، هاله، (آقایی، عبداله). ۱۳۸۸. " نقش مدیریت دانش در ...
  • نمامیان، فرشید؛ (صیدی، فاطمه). ۱۳۸۹۰. " مدیریت دانش و ارتباط ... (مقاله ژورنالی)
  • Eisaku, Oshima; November20? _ "Knowledge Management (KM)". RCS Institut. ...
  • Zineldin, M; 2000."Beyond relationship marketing: technological ship marketing". Marketing intelligence ...
  • کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند


    بر اساس سیستم تحلیلی استنادات مقالات، تاکنون برای نگارش ۱ مقاله استفاده شده است.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.