بررسی عوامل اثرگذار بر اعتماد خرید الکترونیکی محصولات ورزشی

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 367

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IUCSPORT02_077

تاریخ نمایه سازی: 7 اردیبهشت 1396

چکیده مقاله:

این پژوهش با هدف بررسی عوامل اثرگذار بر اعتماد خرید الکترونیکی محصولات ورزشی انجام گرفته است. امروزه امنیت و عدم اعتماد مهمترین و اصلی ترین نگرانی مشتریان در خرید کالا و خدمات ورزشی اینترنتی می باشد. از آن جا که اعتماد مشتری هم از نظر منطقی و هم تجربی متغیر مهمی در روابط می باشد، لذا ضرورت دارد تا سازمان های ارایه دهنده کالا و خدمات اینترنتی در جهت حفظ و نگهداری مشتریان گام بردارند. در این مطالعه با بررسی 6 عامل، که تاثیر هر یک از عوامل شامل اعتبار درک شده از سازمان ها و شرکت های ارایه دهنده کالا و خدمات ورزشی، عوامل زمینه ای و زیر ساخت های الکترونیکی کشور، عوامل فردی، دانش مشتریان، زمینه تجربی مشتریان در استفاده از خدمات اینترنتی و ریسک پذیری بر اعتماد مشتریان با استفاده از پرسشنامه ای که براساس طیف لیکرت پنج گزینه ای طراحی شده و جمع آوری گردیده بود مورد مطالعه قرار گرفتند. جامعه آماری هدفمند بوده و کلیه افرادی که در همایش تربیت بدنی آذرماه 94 استان یزد شرکت کرده بودند و شامل کارشناسان ورزشی، ورزشکاران، مربیان و دانشجویان تربیت بدنی که تمامی 366 نفر حجم نمونه به صورت تصادفی خوشه ای در دسترس انتخاب گردیدند. معنی دار بودن مقدار میانگین هر گویه از آزمون تی تک نمونه ای و از آزمون فریدمن برای رتبه بندی گویه های هر عامل استفاده شد. نتایج نشان داد برترین اولویت ها، شهرت سازمان ها و شرکت های ارایه دهنده کالا و خدمات ورزشی، وجود زیر ساخت های امنیتی، سطح تحصیلات و سن افراد، رضایت از خرید اینترنتی قبلی و قبول محصولات مرجوعی بر اعتماد مشتری از خرید کالا و خدمات ورزشی اینترنتی می باشند.

نویسندگان

علی محمد قانع

کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی یزد

حمید عباسی

استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه یزد.

فرحناز آیتی زاده

استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه یزد.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • بشیری، م. و جنیدی، م. (1386). "بررسی اثر اعتماد مشتریان ...
  • پیرز، ر. (1384). "بازاریابی تک به تک"، ترجمه ع. عیاری، ...
  • کاظمی، م. و برید نظیف، ی. (1389). "عدالت ادراک شده ... [مقاله ژورنالی]
  • acceptance of electronic commerce integrating trust and risk with the ...
  • Cheung, M. K. C. & Lee, K. O. M. (2004). ...
  • Lee, K. O. M. & Turban, E. (2001). "A trust ...
  • Montoro-Rios, J. F. & M artinez-Lopez, J. F. (2003). "Modelling ...
  • Shanklin, C. W & Ok, C., Back, K. (2007). "Mixed ...
  • نمایش کامل مراجع