بررسی تاثیر شفافیت اطلاعات مالی بر وفاداری مشتریان شعب بانک ملی شهرستان میاندوآب

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 698

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IUMC01_027

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

اطلاعات مایه حیات بازار است و مشتریان و سرمایه گذاران به اطلاعاتی که از طرف سازمان ها منتشر می شود نیاز دارند و تکیه می کنند. برای بیش از یک دهه است که شفافیت اطلاعات مالی، تبدیل به یک عامل موثر در وفاداری، رفتار و تعیین استراتژیهای سرمایه گذاری سرمایه گذاران شده است. و با توجه به نقش غیر قابل انکار شفافیت اطلاعات مالی بر وفاداری مشتریان به این مهم باید بیشتر از پیش توجه و پرداخته شود. تحقیق حاضر، اثرات شفافیت اطلاعات مالی که اصل پنجم از اصول ششگانه حاکمیت شرکتی می باشد، را روی وفاداری مشتریان مورد بررسی و مطالعه قرار می دهد. در این تحقیق، سعی برآن است که با انجام تحقیقاتی نظیر آنچه که در داخل و سایر کشور ها انجام شده است، ادبیات مناسبی در زمینه شفافیت اطلاعات مالی و اثرات شفافیت و افشاء اطلاعات مالی بر وفاداری مشتریان در شعب بانک ملی شهرستان میاندوآب مشخص نماییم. داده های مورد نیاز در این تحقیق از طریق پرسشنامه که حاوی، 44 سوال می باشد، از مشتریان گردآوری و با انجام تجزیه و تحلیل های آماری، به بررسی تاثیر شفافیت اطلاعات مالی، بر وفاداریی مشتریان پرداخته شده است. انجام آزمون های آماری نشان داد که شفافیت اطلاعات مالی، همبستگی مثبت معناداری با وفاداری مشتریان دارد. و می توان با افزایش و بهبود شفافیت اطلاعات مالی، موجب افزایش وفاداری مشتریان شعب بانک ملی شهرستان میاندوآب شد.

نویسندگان

ابراهیم لطفی

دانشجوی کارشناسی ارشد رشته ی مدیریت بازرگانی گرایش مالی دانشگاه آزاد واحد تبریز

علیرضا حسین پورسنبلی

استادیار پابه ۲۴ رشته ی مدیریت دولتی هیئت علمی دانشگاه آزاد واحد مراغه

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • برادران، مهدی، عباسی، عباس، صفرنیا، حسن(1390)، بررسی عوامل موثر بر ...
  • باقریان، فاطمه‌(1393)، مدیریت ارتباط با مشتری و تاثیر آن _ ...
  • تاج زاده نمین، ابوالفضل، اله یاری، سمیرا، تاج زاده نمین، ...
  • حمیدی زاده، محمدرضا، غمخواری، سید5 معصومه‌(1388)، شناسایی عوامل موثر بر ...
  • حیمدی زاده، محمدرضا، حاج کریمی، عباس علی، بابایی زگیلی، محمد ...
  • حیدرزاده، کامبیز، غفاری _ فرهاد، فرزانه، سپیده(1390)، بررسی تاثیر اعتبار ...
  • خلیلی عراقی، مریم، بهروزی زاد، صمد(1388)، بررسی اثرات شفافیت اطلاعات ...
  • رحمانی، علی، له داد، علیا(1390)، رابطه بین شفافیت و افشا ...
  • سینایی، حسنعلی، داودی، عبدالله(1388)، بررسی رابطه شفاف سازی اطلاعات مالی ...
  • شاهبندرزاده، حمید، احمدی باغکی، سمیه، ارائه الگویی جهت شناسایی عوامل ...
  • شاهین، آرش، تیموری، هادی(1387)، وفاداری مشتری مفاهیم و الگوها، انتشارات ...
  • بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان صنعت بانکداری (مطالعه موردی مشتریان بانک تجارت) [مقاله کنفرانسی]
  • فروغی، داریوش، امیری، هادی، میرزایی، منوچهر(1390)، تاثیر شفاف نبودن اطلاعات ...
  • گنجی نیا، حسین، کاظمی راد، شیرین، بنی حاتم، شاهرخ(1390)، ارائه ... [مقاله کنفرانسی]
  • علی نژاد، ابراهیم(1389)، تاثیر یا (ارتباط) شفافیت اطلاعات مالی بر ...
  • مهرآذین، علیرضا، مسیح آبادی، ابوالقاسم، دهنوی، _ علی(1391)، شفافیت اطلاعات ...
  • Bushman, Robert, Piotroski, joseph, Smith, Abble (2001), "What determines corporate ...
  • Beerli A, Martin J.D, Quintana A (2004) _ "A model ...
  • Dick A, Basu k (1994) , customer loyalty: toward an ...
  • Jean Donio, Paola Massar and Giuseppina Passiante ( 2006), Customer ...
  • Larson S, Susanna H (2004) , "Managing customer loyalty in ...
  • Madsen. Mona Toft. & Nielsen Christian (2009) , Discourses of ...
  • Ndubisi and Chan K (2007) _ Factorial and discriminates analyses ...
  • Richard L. Oliver(1999), Satusfaction: A Behaviorat Perspective on the Consumer ...
  • Robert Gee, Grahan Coates and Mike Nicholson (2008), Understanding and ...
  • نمایش کامل مراجع