بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر بهره وری منابع انسانی در ستاد پلیس پیشگیری ناجا (مطالعه موردی: کارکنان ناجا تهران)

مدیریت کیفیت جامع TQM8 یک مفهوم کلی است که سبب بهبود مستمر در سازمان شده و هدف آن فرایند بهینه سازی کارکنانو تمرکز بر نیاز مشتریان است که به کارگیری مدیریت کیفیت جامع نقش مهمی در عملکرد و بهره وری شرکت ها و سازمان ها ایفامی کند. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر بهرهوری منابع انسانی در ستاد پلیس پیشگیری ناجا در تهران میباشد. در این پژوهش، روش به کارگیری شده برحسب هدف، کاربردی و بر اساس نحوه گردآوری، توصیفی و تحلیلی می باشد.داده های مورد نیاز با استفاده از ابزار پرسشنامه جمع آوری و به کمک نرم افزار SPSS23 و با استفاده از روش 2OLS مورد بررسیقرار گرفته است. جامعه آماری نیروی انسانی ستاد پلیس پیشگیری تهران می باشد که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخابشده اند. یافته ها پژوهش نشان میدهد که عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی: مدیریت کیفیت جامع، رهبری، برنامه ریزیاستراتژیک، تمرکز بر مشتری، شناسایی و آموزش کارکنان، توانمندی و کار تیمی، تجزیه و تحلیل کیفیت، بیمه کیفیت و پیامدهایبهبود کیفیت با بهرهوری رابطه مثبت دارند که از بین این عوامل بهبود کیفیت و مدیریت کیفیت جامع با ضریب رگرسیون 0.66 و0.64 رابطه مثبت تری نسبت به سایر عوامل دارند؛ بنابراین باتوجه به جایگاه سازمانی پلیس پیشگیری ناجا در نظام امنیتی کشور، ایجادیک نظام مدیریت کیفیت جامع و شناسایی ابعاد آن برای مدیریت بهتر و کارآمدتر در راستای افزایش بهره وری و اثربخشی ازضروریات اجتناب ناپذیر می باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، اثربخشی ، منابع انسانی ، بهره وری ، ستاد پلیس پیشگیری ناجا