عوامل موثر بر خصومت پایدار و موقت مصرف کنندگان ایرانی در قبال کشورهای عربی و پیامد آن بر قضاوت نسبت به کیفیت و تمایل به خرید محصولات خارجی
محل انتشار: فصلنامه مدیریت کسب و کار، دوره: 11، شماره: 41
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 317
فایل این مقاله در 30 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BMJI-11-41_007
تاریخ نمایه سازی: 21 آبان 1398
چکیده مقاله:
خصومت مصرف کننده مفهومی مفید جهت درک واکنش نسبت به محصولات کشورهای خارجی در ادبیات بازاریابی معرفی شده است. پژوهش حاضر تاثیر خصوصیات اجتماعی نظیر تعصب، میهن پرستی و محافظه کاری بر بروز خصومت مصرفکنندگان ایرانی و همچنین پیامدهای آن در قبال محصولات منتسب به کشورهای عربی را بررسی مینماید. انتخاب روابط بین ایران و اعراب به دلیل وجود روابط پرتنش تاریخی و منازعات اقتصادی و سیاسی جاری ، باعث شده است برخلاف اکثر پژوهشهای قبلی بتوان هم خصومت پایدار و هم موقت را در یک مدل بررسی نمود. جامعه آماری مصرفکنندگان ایرانی میباشند که از میانشان نمونهای تصادفی به حجم 417 در شهرستان اصفهان انتخاب گردید. برای جمعآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده و با بهرهگیری از روش معادلات ساختاری فرضیهها بررسی شدهاند. نتایج حاکی از آن است هرچند خصومت مصرف کنندگان ایرانی تاثیری بر قضاوتشان نسبت به کیفیت محصولات عربی ندارد اما میتواند میزان تمایل آنها به خرید را کاهش دهد. همچنین خصومت ناشی از رخدادهای جاری بیش از خصومت برخاسته از تنازعات تاریخی بر رفتار خرید مصرف کنندگان تاثیر میگذارد. تعصب، محافظهکاری و میهنپرستی نیز به عنوان عوامل تاثیرگذار بر خصومت مصرف کنندگان ایرانی تائید شدهاند. در بخش آخر مقاله براساس یافتهها، پیشنهاداتی برای مدیران و پژوهشگران ارائه شده است.
کلیدواژه ها:
خصومت مصرف کننده ، تمایل به خرید محصولات خارجی ، قضاوت نسبت به کیفیت محصول ، تعصب ، میهن پرستی ، محافظه کاری
نویسندگان
بهنام شاهنگیان
دانشجوی دکتری گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاداسلامی، واحد علوم تحقیقات، تهران، ایران
محمد علی عبدالوند
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات، تهران، ایران
محسن خون سیاوش
استادیار، گروه ریاضی و آمار، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، قزوین، ایران