تاثیر مسوولیت اجتماعی شرکت ها بر کیفیت و نتیجه رابطه: (مطالعه موردی، کارکنان شاغل در شرکت های صنایع غذایی مستقر در شهرک های صنعتی استان تهران)

مسوولیت اجتماعی شرکت­ها امروزه نقش ارزشمندی در بنگاه­های اقتصادی ایفا می­کند و توجه فزاینده ای را به­دست آورده است؛ درحالی­که بسیاری از مطالعات تاثیر مسوولیت اجتماعی شرکت­ها را بر روی مصرف کنندگان مورد بررسی قرار داده اند. تحقیقات اندکی تلاش نموده اند تاثیر مسوولیت اجتماعی شرکت­ها در درک کارکنان از سازمان، از دیدگاه بازاریابی رابطه مند مورد بررسی قرار دهند. هدف از این مطالعه تعیین تاثیر نقش مسوولیت اجتماعی شرکت­ها بر کیفیت و نتیجه رابطه کارکنان با سازمان است. در این تحقیق، براساس مدل کارول، چهار بعد از مسوولیت اجتماعی شرکت­ها (مسوولیت اقتصادی، مسوولیت قانونی، مسوولیت اخلاقی و مسوولیت بشر دوستانه)استفاده شده است و منظور از کیفیت رابطه، اعتماد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان و نتیجه رابطه، تعهد سازمانی است. داده­های تحقیق از طریق پرسشنامه از کارکنان شرکت­های صنایع غذایی در شهرک صنعتی نصیرآباد مستقر در شهرک­های صنعتی استان تهران جمع­آوری شده است. به منظور توصیف داده­ها از آمار توصیفی و برای تحلیل آن و آزمون فرضیه­ها از آمار استنباطی استفاده و از روش مدل­یابی معادلات ساختاری و با بهره­گیری از دو نرم­افزار Spss و Lisler کمک گرفته شده است. یافته­های حاصل نشان می­دهد همه ابعاد مسوولیت اجتماعی شرکت ها تاثیر مثبت و مستقیمی بر روی کیفیت رابطه کارکنان با سازمان دارند؛ اما تاثیرات آن ها یکسان نیست. به­گونه­ای که مسوولیت­های بشردوستانه و اخلاقی بشترین تاثیر را بر اعتماد سازمانی دارند و مسوولیت­های اخلاقی و قانونی نیز بیشترین تاثیر را بر رضایت شغلی می­گذارند. همچنین، کیفیت رابطه بر نتیجه رابطه تاثیر بسزایی می­گذارد و اعتماد سازمانی نسبت به رضایت شغلی بیشترین تاثیر مثبت و مستقیم را بر تعهد سازمانی می­گذارد. علاوه براین نتایج، ابعاد مسوولیت اجتماعی شرکت­ها تاثیر مثبت ولی غیرمستقیمی را بر نتیجه رابطه (تعهد سازمانی) نیز دارد. در این زمینه مسوولیت­های اقتصادی، قانونی و بشردوستانه بیشترین تاثیر را بر تعهد سازمانی از طریق واسطه اعتماد سازمانی می­گذارند و تنها بعد مسوولیت اخلاقی بیشترین تاثیر را بر روی تعهد سازمانی از طریق واسطه رضایت شغلی دارد.  

کلیدواژه ها:

مسوولیت اجتماعی شرکت­ها ، اعتماد سازمانی ، رضایت شغلی ، تعهد سازمانی