تدوین راهبرد بانک های نوظهور در صنعت بانکداری ایران: مطالعه موردی بانک پاسارگاد

صنعت بانکداری در ایران با وجود بانک های خصوصی و همچنین اصلاح برنامه های بانک های دولتی رقابتی تر شده است. منطق استراتژی جدید به دنبال خلق ارزش، برای سازمان ها است که با نوآوری همراه است. آفرینش یک بازار جدید که در آن هیچ رقیبی وجود ندارد همان استراتژی اقیانوس آبی است که رویکرد جدیدی از استراتژی و نوآوری محسوب می شود. هدف از این پژوهش، تدوین استراتژی بانک های نوظهور با استفاده از اقیانوس آبی در بانک پاسارگاد است. نوع تحقیق کاربردی است و جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه صورت گرفت؛ سپس با استفاده از ماتریس QSPM، جذاب ترین استراتژی ها (خلق خدمات متنوع با ارائه خدمات بانکداری سیار و بالا بردن بهره وری، خلق خدمات متنوع با ارائه خدمات خود دریافت ها و بالا بردن بهره وری، افزایش امنیت و کاهش سوءاستفاده از اطلاعات با پیاده سازی نرم افزارهای به روز، پیاده سازی سیستمی برای به روز کردن تاریخ انقضای کارت های اعتباری همچنین پرداخت آنلاین ارز) الویت بندی شدند. با کمک الگوی چهار اقدامی، نتایج زیر حاصل شد: حذف (تاخیر در ارائه خدمات، ترس از شکست، بی اعتمادی)، کاهش (هزینه های جانبی، کاهش فعالیت های ناکارآمد، نرخ بهره) افزایش (افزایش امنیت، افزایش سهولت کار، افزایش پاداش، افزایش پوشش پرداخت، افزایش سطح علمی کارمندان) خلق (خدمات متنوع و چندگانه، طبقه بندی مشتریان، خلق فضای کاری مثبت، ایجاد سیستم های پیشرفته برای به روز شدن اطلاعات، خلق بانکداری سیار، تهیه خود دریافت).

کلیدواژه ها:

اقیانوس آبی ، اقیانوس قرمز ، نوآوری ارزش ، خدمات بانکی ، الگوی تصمیم گیری چهار اقدامی