پیامد های تاثیر جامعه برند مبتنی بر رسانه ی اجتماعی بر اعتماد و وفاداری به برند

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 457

فایل این مقاله در 24 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_BMR-3-2_003

تاریخ نمایه سازی: 27 خرداد 1398

چکیده مقاله:

:با توجه به گرایش جوانان به استفاده از شبکه های اجتماعی،  می توان از این شبکه ها برای ارتباطات نزدیک تر با مشتریان بالقوه و بالفعل استفاده کرد. هدف این پژوهش، بررسی تاثیر جوامع برند مبتنی بر رسانه های اجتماعی، براعتماد و وفاداری برند با استفاده از متغیرهای آگاهی به اشتراک گذاشته شده (شاخصه اصلی جوامع برند) و فعالیت های خلق ارزش در جوامع آنلاین برند  می باشد.مطالعه ی پیش رو، پژوهشی توصیفی-پیمایشی است. برای آزمون فرضیه های پژوهش، 406 پرسشنامه توزیع و برای تست فرضیه هااز نرم افزارهای آماری اس پی اس اس و ایموس استفاده گردیده است.نتایج نشان می دهد کهاستفاده از جوامع برند مبتنی بر رسانه های اجتماعی، سبب ارتقای آگاهی به اشتراک گذاشته شده، که یکی از عناصر اصلی جوامع برندی می باشد، در بین اعضا می گردد؛ و می توان از این آگاهی به اشتراک گذاشته شده، درایجاد فعالیت های خلق ارزش جامعه ی برند آنلاین شامل شبکه سازی اجتماعی، مدیریت تاثیر گذاری، تعامل جامعه، و استفاده از برند، استفاده کرد.هرچندتاثیر فعالیت های خلق ارزش در بستر جوامع آنلاین برند، بر اعتماد به برند مورد تایید قرار نگرفت؛ اماتاثیر اعتماد به برند، بر وفاداری به برند تایید شد. 

کلیدواژه ها:

نویسندگان

حمیدرضا سعیدنیا

دانشیار گروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال

آمنه قهرمانی

کارشناس ارشد مدیریت اجرایی گرایش بازاریابی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران

مهدی ایران نژاد پاریزی

گروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • خداداد حسینی، ح، رضوانی، م، (1391)، مدیریت جامع برند،. تهران:دفتر ...
  • میرزایی ،خ (1388).پژوهش ،پژوهشگری و پژوهشنامه نویسی.تهران : انتشارات جامعه ...
  • مالهوترا،ن ،(1393).تحقیقات بازاریابی ، تهران : کتاب مهربان ...
  • حسینی ، م ،1376،جامعه اطلاعاتی و توسعه ،نشریه فنی مرکز ...
  • Ba, S. (2001). Establishing online trust through a community. Decision ...
  • Browne, M., & Cudeck, R. (1993). Alternative ways of assessing ...
  • Dewey, J. (1927). The public and its problems. New York: ...
  • Franke, N., & Shah, S. K. (2003). How communities support ...
  • Gusfield, J. (1978). Community: A critical response. New York: Harper ...
  • Hanna, R., Rohm, A., &Crittenden, V. L. (2011). We’re all ...
  • Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the ...
  • Kozinets, R., de Valck, K., Wojinicki, A. C., & Wilner, ...
  • Lasch, C. (1991). The true and only heaven: Progress and ...
  • Michael R.Solomon. (2008). Consumer Behavior:Buying, having and being (10ed.). Pearson ...
  • McAlexander, J. H., & Schouten, J. W. (1998). Brand-fests: Servicescapes ...
  • McAlexander, J. H., Schouten, W. John, & Koening, F. H. ...
  • Muniz, A., & O’Guinn, T. (1996). Brand community and the ...
  • Muniz, A., & Schau, H. J. (2007). Religiosity in the ...
  • community. Journal of Consumer Research, 31, 737–747. ...
  • Muniz, M. A., & O’Guinn, C. T. (2001). Brand community. ...
  • Laroche, Habibi, Marie-Odile Richard1 (2012)be or not to be in ...
  • Rheingold, H. (1991). A slice of life in my virtual ...
  • Schau, J. H., Muniz, M. A., & Arnould, J. E. ...
  • create value. Journal of Marketing, 73(5), 305), ...
  • Weber, M. (1978) Economy and society. Berkeley, CA: University of ...
  • Ward, J. C., & Ostrom, A. L. (2006). Complaining to ...
  • framing in customer-created complaint web sites. Journal of Consumer Research, ...
  • Zhou, Z., Zhang, Q., Chenting, Su& Zhou, Nan. (2011a). How ...
  • نمایش کامل مراجع