تاثیر فعالیت های خلق ارزش در جوامع برند، بر خرید مجدد مشتریان و وفاداری به برند در رسانه های اجتماعی

  ادبیاتسنتیارتباطاتبرند، بهالگویارتباطیبینشرکتومصرف کنندگانتوجه می کند،در حالی که جامعهبرند ،الگوییجدیدازارتباطاتمصرف کنندگانباهمتلقی می شود.با گسترشرسانه هایجمعیوبازاریابی مدرن، دسترسیگستردهودرحالرشدبهجوامعمجازیشرکت هاافزایشیافتهومشتریانی که طرفدار این جوامع می شوند، تمایل به وفادار بودن و تعهد و قصد خرید مجدد دارند و بیش تر در معرض اطلاعات مربوط به برند هستند. پژوهشحاضر، باهدف  بررسیتاثیر فعالیت های خلق ارزش در رسانه های اجتماعی، بر خرید مجدد مشتریان از طریق وفاداری به برند انجام شده است. روش پژوهشمورد استفاده در این پژوهش توصیفی-پیمایشی است. بدینمنظور،اعضای جامعه مجازی برند نوین چرم در صفحه اینستاگرام،به عنوانجامعهآماری انتخابگردیدهو داده های پژوهش، از 381 نفر از اعضای جامعه جمع آوری شدند. داده ها با استفاده از  پرسشنامه جمع آوری گردید و  مدل پیشنهادی پژوهش با استفاده از مدلمعادلاتساختاری، مورد آزمون قرار گرفت. برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزارSPSS و Amos استفادهشد. یافته های مطالعهحاکیازایناستکه فعالیت های خلق ارزش در جوامع برند، پیوندهای مصرف کننده-برند-مصرف کننده را تقویت می کند و سطح تعهد جامعه را افزایش می دهد؛ و سرانجام، وفاداری مصرف کننده نیز بالا می رود.

کلیدواژه ها:

فعالیت های خلق ارزش ، جامعه برند ، وفاداری به برند ، قصد خرید مجدد