عوامل کلیدی موفقیت زیرساختی در پیاده سازی مدیریت دانش در بانک ملت

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 400

فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_IMS-2-5_006

تاریخ نمایه سازی: 11 تیر 1396

چکیده مقاله:

افزایش اهمیت دانش و روند رو به رشد اقتصاد مبتنی بر دانش امروزی، مدیریت دانش را به یک ابزار راهبردی و ضروری به منظور کسب و حفظ مزیت رقابتی تبدیل نموده است؛ به گونه ای که مدیریت دانش می تواند به عنوان عاملی متفاوت در محیط های تجاریعمل نموده و به افراد در پذیرش سریع تر و راحت تر وظایف شان کمک نماید. از این رو سازمان ها در دنیای اقتصادی متلاطم امروزی به منظور ایجاد و حفظ مزیت رقابتی سعی برپیاده سازی موفق مدیریت دانش دارند. اما پیاده سازی موفق مدیریت دانش مستلزمشناخت و بررسی عوامل کلیدی مدیریت دانش و اقدام بر اساس عوامل شناسایی شده می- باشد. بنابراین در این پژوهش بر تاثیر زیرساخت های مناسب مدیریت دانش به واسطهشناسایی عوامل کلیدی زیرساخت در بانکداری الکترونیکی تمرکز نموده ایم، و بدین منظور بانک ملت استان قم را به عنوان جامعه آماری انتخاب نموده ایم؛ و داده های پژوهش را از طریق پرسش نامه گرد آوری کرده و سنجش پایایی نیز با محاسبه نرخناسازگاری برآورد گردیده است؛ همچنین جهت اولویتبندی شاخص ها از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی بهره برده ایم؛ یافته های پژوهش بیانگر آن است که در میان 3 معیاراصلی به ترتیب معیارهای زیرساخت فناوری اطلاعات، زیرساخت دانش و زیرساخت سازمانیدارای بیشترین اهمیت می باشند

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، عوامل موفقیت ، زیرساخت ، بانکداری الکترونیک ، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی

نویسندگان

هانیه هوشمند

کارشناس ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه قم،

امیر افسر

استادیار دانشگاه قم.