واکنش پذیری تصمیم گیری سرمایه گذاران از کیفیت خرید الکترونیکی سهام

در کشورهای توسعهیافته به استقرار نظارت الکترونیک بهعنوان یکی از مهمترین پیشنیازهای استقرار بورس الکترونیک توجه شده است؛ زیرا توسعه بازار بدون توسعه نظارت، باعث کاهش کارایی آن و در نتیجه کاهش اعتماد سهامداران به بازار و عدمجذابیت آن برای سرمایهگذاران داخلی و بینالمللی خواهد شد. هدف این پژوهش تحلیل اثرات کیفیت خرید الکترونیکی سهام بر تصمیمگیری سرمایهگذاران حاضر در بورس اوراق بهادار تهران است. کیفیت خرید الکترونیکی سهام با ابعاد امنیت، طراحیوبسایت، خدمات مشتری و تجربه بهعنوان متغیر مستقل و تصمیمگیری سرمایهگذاران نیز بهعنوان متغیر وابسته انتخاب شدهاند. جهت سنجش متغیر مستقل از پرسشنامهاستاندارد 17 شاخصه استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش سرمایهگذاران حاضر در بورس اوراق بهادار تهران است که از این جامعه آماری نامحدود تعداد 346 نفر بهعنوان نمونه مورد بررسی قرار گرفتند. فرضیات با استفاده از مدل معادلات ساختاری سنجیده شدند. نتایج بهدستآمده نشان دادند از میان ابعاد خرید الکترونیکی سهام بعد امنیت با ضریب 72/0 در رتبه اول قرار گرفته و بالاترین میزان رابطه را با تصمیمگیری سرمایهگذاران بورس اوراق بهادار تهران داشته است. خدمات مشتری با ضریب 64/0 در رتبه دوم، طراحی وبسایت با ضریب 51/0 در رتبه سوم و نهایتا تجربه کیفیت سرویس با ضریب 31/0 در رتبه آخر (چهارم) قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

کیفیت خرید الکترونیکی سهام ، تصمیمگیری سرمایهگذاران ، بورس اوراق بهادار تهران ، مدل معادلات ساختاری