بررسی ابعاد موثر بر وفاداری به نشان تجاری

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 302

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JDEM-8-27_020

تاریخ نمایه سازی: 20 آبان 1397

چکیده مقاله:

نشان تجاری و وفاداری نسبت به آن از موضوعات مهمی می باشد که توجه به آن بسیار حایز اهمیت است. از این رو در این مطالعه تلاش شده است مهمترین عواملی که بر وفاداری مشتریان نسبت به یک نشان تجاری تاثیرگذار است مورد شناسایی قرار گیرد. در ابتدا تحقیقات گذشته که با موضوع وفاداری به نشان تجاری بوده اند مورد بررسی قرار گرفته و مهمترین عوامل تاثیرگذار بر وفاداری به نشان تجاری شناسایی شدند. در ادامه با توجه به تحقیقات گذشته، به ارایه مدلی مفهومی راجع به عوامل تاثیرگذار بر وفاداری به نشان تجاری پرداخته شده است که رضایت، اعتماد، نگرش به نشان تجاری، تعهد، هویت نشان تجاری و کیفیت، تبلیغات، توزیع و قیمت به عنوان مهمترین عوامل تاثیرگذار بر وفاداری به نشان تجاری مورد شناسایی قرار گرفتند. در گام بعد با نظرسنجی از متخصصان حوزه بازاریابی و مدل سازی ریاضی غیرخطی فازی، رتبه هریک از این عوامل استخراج شد. براساس نتیجه این پژوهش کیفیت محصول با وزنی معادل با 0/22 و رضایت از محصول با کسب وزنی معادل با 0/159 به ترتیب از عوامل اصلی رشد و سودآوری شرکت ها براساس بررسی ابعاد موثر بر وفاداری به نشان تجاری معرفی شده اند.

نویسندگان

حمید شاهبندرزاده

استادیار، دانشگاه خلیج فارس، گروه مدیریت، بوشهر، ایران

محمدحسین کبگانی

مربی، دانشگاه خلیج فارس، گروه مدیریت، بوشهر، ایران