تاثیر مدیریت کیفیت بر کاهش موارد لغو اعمال جراحی: یک مطالعه اقدام پژوهی مشارکتی

زمینه و هدف: لغو اعمال جراحی یکی از دلایل عدم کارایی بخش اعمال جراحی بیمارستانها است که علاوه بر ایجاد اختلال در برنامهریزی، منجر به اضطراب بیمار و همراهان وی میشود. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مدیریت کیفیت بر کاهش موارد لغو اعمال جراحی در بیمارستان ولیعصر (عج) تهران در شش ماهه اول سال 1393 انجام شد.مواد و روشها: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نوع اقدامپژوهی مشارکتی است. پس از تشکیل گروه بهبود کیفیت در بخش، علل لغو اعمال جراحی با استفاده از یک چک لیست شناسایی شد. سپس، با استفاده از مدل ده مرحلهای مدیریت کیفیت مصدق راد، برنامه کاهش لغو اعمال جراحی تدوین و با مشارکت کارکنان بخش اعمال جراحی اجرا شد. برای تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS ویرایش 22 استفاده شد. در کلیه مراحل پژوهش موازین اخلاقی از جمله احترام به کارکنان و بیماران و محرمانه تلقی کردن اطالعات شخصی افراد شرکت کننده در پژوهش رعایت شد. یافتهها: عدم مراجعه بیمار، نبودن تخت ICU ،تشخیص دیر هنگام مشاوره و ... از دلایل عمده لغو اعمال جراحی در این بیمارستان بود. اجرای مدل مدیریت کیفیت منجر به افزایش 15 درصدی تعداد اعمال جراحی و کاهش 6/14 درصدی لغو اعمال جراحی شد. از اقدامات انجام شده برای رفع یا کاهش لغو اعمال جراحی میتوان به تهیه پروتکل آماده سازی بیماران برای جراحی در اتاق عمل، پیگیری به موقع انجام ویزیت پزشکان و تهیه پروتکل درخواست مشاورههای درمانی برای بیماران وآموزش بیمار و کارکنان بود.نتیجهگیری: تشکیل تیم بهبود کیفیت، بکارگیری یک مدل مناسب مدیریت کیفیت و اجرای درست آن میتواند در کاهش موارد لغو اعمال جراحی بیماران موثر باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، لغو اعمال جراحی ، بیمارستان ، اقدام پژوهی