ارایه رویکردی ترکیبی از تحلیل پوششی دادهها و نظریه بازیها به منظور رتبهبندی میزان تاثیرگزاری شاخصهای کارت امتیازی متوازن در سنجش کارایی سازمان

تحلیل پوششی داده ها در جهت ارزیابی کارایی سازمان و کارت امتیازی متوازن در جهت سنجش اثربخشی سازمان به عرصه ارزیابی عملکرد معرفی شده اند. در این میان اثرسنجی شاخص های کارت امتیازی متوازن در ارزیابی کارایی سازمان مسیله ایست که تاکنون به آن پرداخته نشده است. این مسیله از آنجا حایز اهیمت است که بسیاری از سازمان های رسانه ای به علت پیچیدگی ماموریت و معیارهای ارزیابی شان، با این سوال و مشکل مواجه اند که اولا چه شاخص هایی برای ارزیابی اثربخشی مناسب اند و ثانیا این شاخص ها چه نقش و اهمیتی در تعیین کارایی سازمان ایفا می کنند پاسخ به این سوالات تصمیم ساز، رسانه ای با محدودیت بودجه و زمان را قادر می سازد به تناسب میزان اهمیت شاخص ها، تصمیم گیری کند و برای بهبود آن ها اعتبار تخصیص دهد. مقاله حاضر در همین راستا، با ارایه ابزاری جدید و ترکیبی از تحلیل پوششی دادهها و نظریه بازی های همکارانه، به رتبه بندی میزان اثر شاخص های کارت امتیازی متوازن در کارایی یک سازمان رسانه ای می پردازد. نتیجه حاصل از این تحقیق که رتبه بندی شاخص ها را به ترتیب نرخ سودآوری ، تعداد مخاطبان ، میزان رضایت منابع انسانی ، دقت در تولید ، سرعت انتشار و درصد مخاطبان رضایتمند بیان می دارد این امکان را برای مدیر سازمان فراهم آورد تا به طور مجزا به اهمیت هر شاخص پی برده و با توجه به محدویت های بودجه و زمان خود بهبود در شاخص نرخ سودآوری و تعداد مخاطبان را با ارایه برنامه های مدون به صورت اولی در دستور کار خود قرار دهد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، تحلیل پوششی دادهها ، نظریه بازیهای همکارانه ، صنعت رسانه ، ارزش شاپلی