ارزیابی عملکرد عملیاتی و منابع انسانی نمایندگی های بیمه کارآفرین در استان خراسان با نگرش چندگانه به روش تحلیل پوششی داده ها

در این پژوهش، کارایی فنی با فرض ثابت و متغیر به مقیاس و کارایی مقیاس برای نمایندگی های بیمه کارآفرین در استان خراسان رضوی و شمالی محاسبه و تجزیه و تحلیل گردیده و سپس با استفاده از یک مدل دو مرحله ای، کارایی عملیاتی و کارایی منابع انسانی هریک از نمایندگی ها نیز محاسبه و تجزیه و تحلیل شده است. درنهایت نیز مدلی جهت تجزیه و تحلیل هم زمان کارایی عملیاتی و کارایی منابع انسانی ارایه گردیده و تشریح شده است. نتایج حاصل گویای آن است که 9 نمایندگی دارای سطح بالایی از کارایی عملیاتی و انسانی بوده و تنها یک نمایندگی ، کارایی منابع انسانی بالاتری نسبت به سایر نمایندگی ها دارد. علاوه بر آن 7 نمایندگی از 9 نمایندگی بیمه که توسط مدل تطبیقی کارا شناخته شده اند، توسط زنان اداره می شوند که گویای فضای مناسب صنعت بیمه برای رشد زنان توانمند است.

کلیدواژه ها:

کارایی فنی ، کارایی مقیاس ، کارایی عملیاتی ، کارایی انسانی ، کارایی تلفیقی ، تحلیل پوششی داده ها