ارزیابی طراحی کیفیت فراگیر در شرکت های متوسط: نتیجه تحقیق

هدف از پژوهش حاضر، تحلیل تحول مفهوم کیفیت فراگیر، در شرکت های متوسط اتومبیل و الکتریک – الکترونیک در منطقه شمال غربی فرانسه می باشد. در این مقاله، کلیه اطلاعات حاصل از تحقیق و روش شناسی کاربردی، شرح داده می شوند. به علاوه طبق روش شناسی این تحقیق، دلایل انتخاب بخشهای مورد نظر، تنظیم پرسشنامه، مدل برگرفته از جایزه کیفیت اروپا و همچنین نتایج حاصله، تفسیر و تبیین می شوند. در واقع مدیران موسسات فوق بودند که ما را در تفسیر ارزیابی این مطالعه کیفی، یاری دادند.

کلیدواژه ها:

کیفیت ، مدیریت کیفیت فراگیر ، مدیریت ، نورمهای ایزو 9000 ، گواهینامه ، ارزیابی ، شرکت های متوسط اتوموبیل و الکتریک – الکترونیک