چالش های فراروی نظام اداری الکترونیک و راهکارهای رفع آنها

فراخور گسترش خدمات عمومی الکترونیک و اقبال عمومی و بازخورد مثبت آن در جامعه، حرکت تدریجیاز نظام اداری سنتی به سوی نظام اداری الکترونیک امری اجتنابناپذیر مینماید. معیار میزان رشد و روش سنجشبازدهی و موفقیت سیستم ها با اطلاع از عوامل کیفیت و کمیت امکان پذیر می باشد، لیکن این دو معیار به طور کاملبیانگر میزان رشد و توسعه نمی باشند. در دنیای پیشرفته امروزی که تمامی جهش ها و موفقیت ها حاصل عوامل وپارامترهای محیطی و محاطی مختلفی می باشد با تعمق در این عوامل و پارامترها می توان مشاهده نمود علاوه براینکه تعداد پارامترها (کمیت) و نحوه اجرای هر یک از آنها (کیفیت) بر میزان بازدهی سیستم تاثیرگذار می باشندعامل مهم دیگری به نام تعامل و ارتباط بین آنها نیز به عنوان مهمترین عامل در جهت پایداری، افزایش بهره وری ورشد تصاعدی بازدهی سیستم بسیار موثر می باشد. لذا ضرورت تحقق نظام اداری الکترونیک فراتر از مواردی چونتسریع امور و کاهش هزینه ها بوده و قابل تسری در مباحث کلیدی و بنیادی دیگری چون عدالت محوری، کاهشوحتی جلوگیری از فسادهای مالی و اداری، تغییر مثبت در نگرش و رفتارهای سازمانی، تاثیرات مثبت در الگوهایزندگی اجتماعی و افزایش هنجارها و کاهش ناهنجاریها، تاثیر بر نظام آموزشی و .... خواهد بود. در این مقاله پس ازبررسی مزایای نظام اداری الکترونیک، به ابعاد عدم تحقق آن پرداخته و در نهایت راهکارهای پیشنهادی در خصوصپیاده سازی و اجرای موفق این نظام ارائه خواهد شد.

کلیدواژه ها:

نظام اداری الکترونیک ، نظام اداری یکپارچه ، عدالت محوری ، رفتارهای سازمانی ، رضایتمندی ، مطلوبیت سازمانی