رتبه بندی عوامل موثر بر میزان رضایتمندی گردشگری شهری با استفاده از مدل کانو مطالعه موردی: شهر شیراز

سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 481

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JUT-6-3_009

تاریخ نمایه سازی: 27 مرداد 1399

چکیده مقاله:

شهرها به دلیل داشتن جاذبه های متنوع و بزرگی از قبیل موزه ها، بناهای یادبود، تئاترها، استادیوم های ورزشی، پارک ها، شهربازی ها، مراکز خرید، و مناطقی که واجد معماری تاریخی می باشند، همچنین به دلیل پایین بودن هزینه و زمان جابه جایی برای دستیابی به مقاصد گردشگری، گردشگران بسیاری را جذب می کنند، اما رضایت گردشگر، زمانی به دست می آید که فرایندهای مناسب به گونه ای طراحی شوند که خدمات ارائه شده و انتظارات گردشگر را برآورده نمایند. بسیاری از شهرهای ایران ازجمله شیراز شرایط بسیاری در جذب گردشگر دارند که متاسفانه جایگاه مناسب خود را نیافته است. ازاین رو یکی از روش های سنجش کارایی خدمات و تسهیلات موجود در یک ناحیه، ارزیابی نظر بهره برداران و استفاده کنندگان از این خدمات است. لذا هدف تحقیق حاضر بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی از زیرساخت ها و کارکردهای گردشگری شهر شیراز است. روش تحقیق مورداستفاده این پژوهش پیمایشی و توصیفی- تحلیلی است که با بهره گیری از مدل کانو داده ها از طریق پرسشنامه جانسن- وبرگ طراحی شده، و تعداد 384 نفر از گردشگران که در نوروز 1396 به این شهر سفرکرده بودند به روش تصادفی انتخاب شده و پرسشنامه نزد آن ها توزیع و تکمیل شد. نتایج حاصل آزمون کانو نشان داد که ایمنی گردشگران با ضریب 660/0، تمیزی رستوران و تدارک غذا با ضریب 510/0 به ترتیب از مهم ترین الزامات اساسی گردشگران بوده، همچنین زیبایی و جذابیت شهر با ضریب رضایت 669/0، معماری و طراحی شهر با ضریب رضایت 591/0، سیستم های ارتباطی با ضریب رضایت 588/0 به ترتیب مهم ترین الزام عملکردی بوده اند، و غذای محلی با ضریب رضایت 986/0 مهم ترین الزام انگیزشی گردشگران بوده است

نویسندگان

علی رضا صادقی

استایار شهرسازی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

محمد امین دهقانی

کارشناس ارشد شهرسازی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

مسعود دادگر

کارشناسی ارشد شهرسازی پژوهشکده فرهنگ، هنر و معماری، تهران، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ابراهیم پور، حبیب؛ سید نقوی، میرعلی؛ یعقوبی، نور محمد (1389) ...
  • شناسایی و اولویت بندی الزامات رضایتمندی گردشگری شهری با استفاده از مدل کانو مطالعه موردی: گردشگران شهر بروجرد [مقاله ژورنالی]
  • اردکانی، سعید؛ میر غفوری، سید حبیب؛ برقی، شاهین (1389) شناسایی ...
  • حاتمی نژاد، حسین و شریفی، امیر (1394) بررسی نقش توسعه ...
  • حاجی نژاد، علی و احمدی، علی (1389) تاثیرات اقتصادی گردشگری ...
  • حیدرزاده، کامبیز؛ نجفی، کبری؛ حسینی، سید علی (1396) تاثیر کیفیت ...
  • زارع، الهه (1395) ارزیابی میزان و عوامل موثر بر رضایت ...
  • زنجیرچی، سید محمود؛ ابراهیم زاده پزشکی، رضا؛ عرب، سید محمد ... [مقاله کنفرانسی]
  • زیاری، کرامت اله؛ جمالی، کیوان؛ صادقی، فرشید (1396) ارائه الگوی ...
  • سلطانی، علی؛ دشتی، علی؛ بابایی، احسان؛ قضایی، محمد (1393) ارزیابی ...
  • سلیمانی، منصور؛ محمدنژاد، علی؛ خدادادی، پروین؛ عطایی، وحید (1394) سنجش ...
  • شاهین، آرش و صالح زاده، رضا (1390) طبقه بندی نیازهای ... [مقاله ژورنالی]
  • شری زاده، عادل؛ حیدری، رحیم؛ حسین پور، مازیار؛ هریسچیان، مهدی ...
  • مروتی شریف آبادی، علی؛ عزیزی، فاطمه؛ جمشیدی، زینت (1395) تحلیل ... [مقاله ژورنالی]
  • هادیانی، زهره؛ احدنژاد، محسن؛ کاظمی زاد، شمس اله؛ قنبری، حکیمه ...
  • Alegre, Joaquin. & Jaume, Garau. (2010) Tourist Satisfication and Dissatisfaction, ...
  • Ashworth, Gregory. & Page, Stephen. (2011) Urban tourism research: Recent ...
  • Arasli, Huseyin. & Baradarani, Sarvnaz. (2014) European Tourist Perspective on ...
  • Boivin, Maryse. & Tanguay Georges. (2019) Analysis of the determinants ...
  • Chao, Dingding. & Kanno, Taro. & Furuta, Kazuo. (2013) Experimental ...
  • Gjorgievski, Mijalce. & Melles Trpkova, Sinolicka. (2012) Movie induced Tourism: ...
  • Mokonyama, Mathetha. & Venter, Christoffel. (2013) Incorporation of Customer Satisfaction ...
  • Neal, Janet. & Gursoy, Dogan. (2008) A Multifaceted Analysis of ...
  • Obasola, Kehinde Emmanuel. (2014) Religious Tourism and Sustainable Development: A ...
  • Rajesh, Raj. (2013) Impact of Tourist Perceptions, Destination Image and ...
  • Salleh, Munir. & Omar, Khatijah. & yaakop, Azizul Yadi. & ...
  • Seshu, Chitti. & Shekhar, Raja. (2017) Dimensions of Service Quality ...
  • Țîțu, Mihail. & Răulea, Andreea. & Țîțu, Stefan. (2016) Measuring ...
  • Vetitnev, Alexandr. & Romanova, Galina. & Matushenko, Natalia. & Knetenadze, ...
  • Wong, Ipkin. (2013) Exploring Customer Equity and the Role of ...
  • نمایش کامل مراجع