شناسایی عوامل موثر بر پذیرش خدمات همراه بانک نزد مشتریان (مطالعه موردی مشتریان بانک پارسیان در شهر تهران)

سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 482

فایل این مقاله در 21 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_KJDC-4-1_002

تاریخ نمایه سازی: 22 خرداد 1398

چکیده مقاله:

یکی از نوآوری هایی که در اثر تحولات گسترده فناوری ارتباطات و اطلاعات رشد قابل توجهی را تجربه نموده است، بانکداری الکترونیک است. از این رو بانک ها با حرکت به سوی بانکداری الکترونیک و عرضه خدمات مالی جدید، نقش قابل توجهی در افزایش حجم تجارت به ویژه تجارت الکترونیکی داشته اند. بانکداری از طریق تلفن همراه یا همراه بانک نیز یکی از ابعاد بانکداری الکترونیکی است که مدت زمان اندکی است بانک های کشور به منظور استفاده از سوی مشتریانشان، آن را تبلیغ می نمایند؛ اما نکته مهم مرتبط با همراه بانک، پذیرش این فناوری و کنار گذاشتن رویه های سنتی از سوی کاربران است. بر این اساس هدف از انجام این تحقیق، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر به کارگیری فناوری همراه بانک از سوی مشتریان بانک پارسیان بوده است که بر اساس آن، شش فرضیه تدوین و مورد ارزیابی قرار گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون رگرسیون لجستیک نشان داد متغیرهای امنیت درک شده، لذت درک شده و کیفیت درک شده به ترتیب بیشترین تاثیر را بر پذیرش همراه بانک از سوی مشتریان این بانک داشته است و متغیرهای سهولت استفاده، منفعت و میزان اطلاعات در زمینه بانکداری الکترونیک، تاثیری بر پذیرش همراه بانک نداشته است.

نویسندگان

محمد محمودی میمند

استادیار، گروه مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور.

علی گرامی کویری نژاد

کارشناس ارشد، مربی دانشگاه پیام نور.

مصطفی محمودی میمند

دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی تهران، تهران، ایران.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آذر، عادل و مومنی، منصور. (1381). آمار و کاربرد آن ...
  • اشفعی، محمدصادق، شیخانی، سعید. (1377). کارت های بانکی و چگونگی ...
  • بانکداری الکترونیک؛ بررسی موانع و راهکارهای توسعه‌ی آن در کشور (مطالعه در بانک رفاه) [مقاله کنفرانسی]
  • جعفرپور، محمود و آماده، حمید. (1388). بررسی موانع و راهکارهای ...
  • جعفرپور، محمود و آماده، حمید. (1388). تبیین موانع و راهکارهای ...
  • حسن زاده علی و فروغ پورفرد. (1381). بانکداری الکترونیکی . ...
  • سرایی، حسن. (1382). مقدمه ای بر نمونه گیری در تحقیق ...
  • شیخانی، سعید. (1385). بانکداری الکترونیک و راهبردهای آن در ایران ...
  • Ajzen, L., Fishbein, M. (1980). Understanding Attitudes and Predicting Social ...
  • Buellingen, F., Woerter, M. (2004). Development perspective, firm strategies and ...
  • Compeau: Deborah, Higgins. Christopher a. (1999) social cojnitive theory and ...
  • Davis, F.D. (1989). Perceived Usefullness, Perceived Ease of Use and ...
  • Davis, F.D.(1993). User Acceptance of Information Technology: System Characteristics, User ...
  • Davis, F.D., Bagozzi, R.P.(1989). User acceptance of computer technology a ...
  • Igbaria, Magid & etal (1996). Motivational Model of Microcomputer, Journal ...
  • Karjaluoto, H., Mattila, M., Pento, T. (2003), Internet banking adoption ...
  • Liu, Shin-ping, Tucker, Dennis., Koh, Chang E., Kappleman, Leon, (2003). ...
  • Pikarainen, T., Pikkarainen, K., Karjaluto, H., Pahnila, S. (2004). Consumer ...
  • Shih, Ya- Yueh.Fang, K woting (2004).The Use of a decomposed ...
  • Suoranta, M., Mattila, M. (2004). Mobile banking and consumer behavior: ...
  • Venkatesh, Viswanath, and et al., (2003),User Acceptance of Information Technology: ...
  • Wang, S., Wu, J. (2005). What drives mobile commerce An ...
  • نمایش کامل مراجع