بررسی تاثیرهوش فرهنگی بر وفاداری خریداران نسبت به برند (مطالعه موردی: شرکت اسنوا در شهر کرمانشاه)

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 460

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_SFPM-2-1_002

تاریخ نمایه سازی: 4 بهمن 1395

چکیده مقاله:

موضوع این پژوهش بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر وافاداری خریداران نسبت به برند شرکت اسنوا مورد مطالعه شهر کرمانشاه می باشد. لذا پژوهش از نوع کاربردی است. روش مطالعه توصیفی به شیوه پیمایشی است. جمع آوری دادهها از طریق اسنادی کتابخانه ای، مطالعات میدانی میباشد. بدین منظور از روش پرسشنامه برای این پژوهش استفاده شده است و روایی پرسشنامه از طریق نظر اساتید خبره مورد تاید قرار گرفت و پایایی آن ( 0.78 و 0.83 )به ترتیب برای هوش فرهنگی و وفاداری نسبت به برند بدست آمده است. جامعه آماری در این پژوهش شامل خریدارن شرکت اسنوا به تعداد 10000 نفر میباشد، لذا حجم نمونه برابر با 384 با توجه به جدول مورگان در نظر گرفته شد. در این پژوهش به دو روش توصیفی و استنباطی و استفاده از نرم افزارهای SPSS22 و AMOS به تحلیل داده های به دست آمده از محل پرسشنامه پرداخته شده است. نتایج بیانگر آن بود که کلیه رابطه بین متغیرهای پژوهش مورد اثبات واقع شد. در قسمت تحلیل رگرسیون رابطه بین هوش فرهنگی با وفاداری خریداران به طور کلی تاثیر داشته و همچنین بین ابعاد چهارگانه(بعد راهبردی، دانشی، انگیزشی و رفتاری) نیز با وفاداری خریداران ارتباط مثبت و معنادار داشته و رابطه اثبات میگردد و میزان ارتباط به ترتیب 0.029، 0.032، 039. و 0.35 میباشد. میزان معناداری و ارتباط بین هوش و وفاداری نیز 0.006 می باشد. در قسمت معادله ساختاری و بر اساس تحلیل آموس بعد راهبردی به میزان 0.22 بر وفاداری خریداران نقش داشته است که میزان معنادار میباشد. همچنین بعد انگیزشی به میزان 0.42، بر وفاداری خریداران تاثیرگذار بوده که معنادار می باشد. بعد رفتاری به میزان 0.33 بر وفاداری خریداران تاثیر داشته که معنادار میباشد و بالاخره بعد دانشی به میزان 0.31 بر وفاداری خریدران تاثیر داشته است که معنادار میباشد. بر این اساس بعد انگیزشی به مقدار 0.42 بالاترین تاثیر را بر وفاداری خریداران و بعد راهبردی به میزان 0.25 کمترین تاثیر را داشته است

نویسندگان

محمد نظری

مربی، مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، ایران

پیمان اکبری

مربی، مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، ایران