ارایه ی کارت امتیازی متوازن توسعه یافته با به کارگیری تکنیک های AHP و DEMATEL (مطالعه ی موردی: سازمان متولی توسعه ی صنعتی و شهرک های صنعتی)

هدف این مقاله ارایه ی سیستمی یک پارچه به منظور مدیریت عملکرد بر پایه ی کارت امتیازی متوازن توسعه یافته است که با به کارگیری تکنیک های AHP و DEMATEL بتواند ارجحیت نسبی و میزان روابط علت و معلولی معیارهای سازمانی را شناسایی و در نهایت آنها را اولویت بندی کند. متدولوژی این تحقیق با رویکردی کیفی - کمی چارچوبی ساختارمند و جامع را در 9 مرحله ارایه می دهد، به طوری که با بررسی مضامین و توسعه ی مناظر کارت امتیازی متوازن آغاز و تا طراحی نقشه ی روابط شبکه ی معیارها براساس اولویت مشخص شده و نهایتا تبیین شاخص های کلیدی و عملکردی ادامه می یابد. در نهایت به منظور صحه گذاری، مراحل این مدل در سازمانی پیاده سازی شده و خروجی هر مرحله با قضاوت 10 نفر از خبرگان اعتبارسنجی می شود. نتایج این تحقیق موید کاربردی بودن مدل پیشنهادی و قابلیت تعمیم آن به سایر سازمان هاست.