تاثیر بیان ماموریت برند بر ارزش ویژه برند با نقش میانجی اعتماد به برند (مورد مطالعه: برند هواپیمایی ماهان)

پژوهش حاضر، از لحاظ هدف کاربردی و از نظر شیوه اجرا پژوهش، در زمره تحقیقات پیمایشی است که کلیه مشتریان برند هواپیمایی ماهان در شهر تهران، جامعه آماری آن را تشکیل میدهند. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده است. برای تعیین حجم نمونه پژوهش از فرمول کوکران استفاده شد و حجم نمونه 385 نفر تعیین گردید و برای جمع آوری داده از پرسشنامه استفاده شد. برای روایی پرسشنامه از روایی محتوایی و روایی همگرا و برای بررسی پایایی، پایایی سازهها از روش آلفایکرونباخ، پایایی ترکیبی (CR) و برای پایایی معرفها از ضریب بارهای عاملی استفاده شد، برای بررسی مدل مفهومی پژوهش و آزمون فرضیه های پژوهش از روش تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری مبتنی بر واریانس با استفاده از روش حداقل مربعات جزیی استفاده شده است. اطلاعات به دست آمده توسط نرم افزار SPSS و SmartB PLS مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت. یافته ها بیانگر تاثیر مثبت و معنادار بیان ماموریت برند بر ارزش ویژه برند و اعتماد به برند است. همچنین تاثیر مثبت و معنادار اعتماد به برند بر ارزش ویژه برند نیز مورد تایید قرار گرفت. در نهایت فرضیه مربوط به نقش میانجی اعتماد به برند، در ارتباط بین بیان ماموریت برند و ارزش ویژه برند نیز مورد تایید قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

بیان ماموریت برند ، اعتماد به برند ، ارزش ویژه برند.