بررسی نقش کیفیت خدمات ورزشگاه ها در جذب و حفظ تماشاگران لیگ یک فوتبال کشور

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 497

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_SPES-2-2_009

تاریخ نمایه سازی: 15 اردیبهشت 1397

چکیده مقاله:

امروزه جذب و حفظ تماشاگران در ورزشگاه ها یکی از دغدغه های اصلی در فوتبال حرفه ای و صنعت ورزش می باشد که میتواند پتانسیل بالایی را برای درآمدزایی باشگاه ها ایجاد نماید. هدف این پژوهش بررسی نظرات تماشاگران در خصوص ارتباط بین کیفیت خدمات در ورزشگاه ها و عوامل تاثیر گذار بر جذب و حفظ تماشاگران بوده است. روش پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی و جامعه آماری، شامل 20900 نفر از کلیه تماشاگران مسابقات لیگ یک فوتبال کشور در سال 95-1394 درشهرستان های شیراز، بوشهر، کرمان، رفسنجان، سیرجان، مسجد سلیمان، آبادان و اصفهان بودند. بر اساس فرمول کوکران 377 نفر به عنوان آزمودنی به صورت تصادفی انتخاب شدند. ابزار اندازهگیری شامل پرسشنامه 36 سوالی صادقی و همکاران (1390 (بوده که ضریب پایایی آن 95.0 و بر اساس آزمون کندال، روایی محتوایی پرسشنامه 78/0 به دست آمد. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از آزمون کولموگروف- اسمیرنف برای متغیرهای تحقیق، همبستگی پیرسون و تحلیل چند متغیر با استفاده از رگرسیون چندگانه استفاده شد. نتایج نتایج تحقیق نشان داد که بین ارایه خدمات براساس نیازها و انتظارات تماشاگران، بهبود خدمات، عوامل رفاهی و عوامل اقتصادی با جذب و حفظ تماشاگران رابطه معنادار مثبتی وجود دارد (05/0

عوامل اقتصادی 35/0 مشاهده شد. همچنین نتایج رگرسیونهای چندگانه برای مولفههای تاثیرگذار بر جذب و حفظ تماشاگران نشان دهنده آن بود که از میان مولفه ها بهبود خدمات با ضریب بتای 47/0 و عوامل رفاهی با ضریب بتای 26/0 بیشترین تاثیر را بر جذب و حفظ تماشاگران داشتند؛ بنابراین در صورتی که کیفیت خدمات و عوامل رفاهی در استادیوم وجود داشته باشد می تواند موجبات جذب و حفظ تماشاگران را فراهم نماید.

نویسندگان

مجید هنرمند

دانشجوی دوره کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، گروه تربیت بدنی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز، شیراز، ایران

مهرزاد مقدسی

دانشیار فیزیولوژی ورزشی، گروه تربیت بدنی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز، شیراز، ایران

سیدمحمدعلی میرحسینی

استادیار مدیریت ورزشی، گروه تربیت بدنی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز، شیراز، ایران