CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

راهبردهای هوش سازمانی و کیفیت خدمات

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۲۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۵ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۱
کد COI مقاله: JR_STRA-3-9_003
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۰۸.۲۷ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۲۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۱ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله راهبردهای هوش سازمانی و کیفیت خدمات

    عصمت مومنی - استادیار گروه کتابداری دانشگاه علامه طباطبایی
  حمزه سهرابی - کارشناس ارشد کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاه علامه طباطبایی
  محمد اکبری محله کلائی - کارشناس ارشد کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاه علامه طباطبایی

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه ی بین راهبردهای هوش سازمانی و کیفیت خدمات است. روش پژوهش از نوع توصیفی- همبستگی است و گردآوری داده ها با استفاده از دو پرسشنامه ی هوش سازمانی (مدل آلبرخت) و لیب کوال صورت گرفته است. جامعه ی پژوهش حاضر برای سنجش هوش سازمانی، مدیران و کتابداران دانشگاه علامه طباطبایی است که به علت محدودیت جامعه (62 نفر )، تمامی آن ها مورد بررسی قرار گرفتند. جامعه ی پژوهش برای سنجش کیفیت خدمات شامل آن دسته از دانشجویان تحصیلات تکمیلی نیمسال اول سال تحصیلی 90-89 دانشگاه علامه طباطبایی است که عضو کتابخانه های این دانشگاه بودند. بر این اساس تعداد جامعه در این قسمت برابر با 6497 نفر است که از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای و  براساس جدول مورگان، 361 دانشجو به عنوان نمونه آماری این قسمت تعیین شد. نتایج پژوهش نشان داد که هوش سازمانی کلی، کیفیت ارائه ی خدمات را پیش بینی می کند. همچنین از میان مولفه های هوش سازمانی، مولفه های چشم انداز استراتژیک، سرنوشت مشترک، میل به تغییر، اتحاد و توافق  و کاربرد دانش رابطه ی معناداری با کیفیت ارائه ی خدمات دارند. همچنین مولفه روحیه و فشار عملکرد رابطه ی غیر معناداری با کیفیت ارائه ی خدمات دارند.

کلیدواژه‌ها:

چشم انداز استراتژیک, سرنوشت مشترک, میل به تغییر, اتحاد و توافق, کاربرد دانش, روحیه, فشار عملکرد, کیفیت خدمات, کتابخانه های دانشگاه علامه طباطبایی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-JR_STRA-JR_STRA-3-9_003.html
کد COI مقاله: JR_STRA-3-9_003

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مومنی, عصمت؛ حمزه سهرابی و محمد اکبری محله کلائی، ۱۳۹۱، راهبردهای هوش سازمانی و کیفیت خدمات، فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی 3 (9)، https://www.civilica.com/Paper-JR_STRA-JR_STRA-3-9_003.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (مومنی, عصمت؛ حمزه سهرابی و محمد اکبری محله کلائی، ۱۳۹۱)
برای بار دوم به بعد: (مومنی؛ سهرابی و اکبری محله کلائی، ۱۳۹۱)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • اسکات، ریچارد (۱۳۸۰)، سازمان ها: سیستمهای حقوقی، حقیقی و باز ...
  • اشرفی ریزی،حسن؛ کاظم پور،زهرا (۱۳۸۶).مدل لایب کوال و کاربرد آن ... (مقاله ژورنالی)
  • الهیان، علی (۱۳۸۷) ، سنجش هوش سازمانی کارکنان کتابخانه های ...
  • امیدی فر، سیروس (۱۳۸۸). سنجش سطوح کیفیت خدمات کتابخانه دانشکده ...
  • پیری، زکیه (۱۳۸۵). مدلی برای هوش سازمانی، چهاردهمین همایش سالانه ... (مقاله کنفرانسی)
  • حمیدی زاده، محمد رضا (۱۳۸۸)، برنامه ریزی استراتژیک و بلند ...
  • حمیدی زاده، محمد رضا (تابستان۱۳۹۰) نظریه زمان و آینده پژوهی ... (مقاله ژورنالی)
  • حمیدی زاده، محمد رضا(بهار ۱۳۹۰)، سرمقاله ، فصلنامه علمی – ... (مقاله ژورنالی)
  • حیاتی، محمد علی (۱۳۸۶). هوش سازمانی.قابل دسترسی در: www.hayati۳۱۴.blogfa.com/post تاریخ ...
  • خدادادی،محمد رسول (۱۳۸۷) رابطه ی هوش سازمانی با فرهنگ سازمانی ...
  • ستاری قهفرخی،مهدی (۱۳۸۶) ، رابطه ی بین زیر سیستم مدیریت ... [مقاله کنفرانسی]
  • علیرمضانی،حمیده و دیگران (۱۳۸۷) ، بررسی نظرات اعضای هیات علمی ... (مقاله ژورنالی)
  • فقیهی،علیرضا؛ جعفری،پریوش (۱۳۸۸) ، بررسی هوش سازمانی سازمان پژوهش و ... (مقاله ژورنالی)
  • کاشف،میرمحمد و دیگران (۱۳۸۸) ، رابطه بین هوش سازمانی و ...
  • میر غفوری،حبیب الله (۱۳۸۵) ، لایب کوال ابزاری برای سنجش ... (مقاله ژورنالی)
  • میرغفوری،حبیب الله و مکی،فاطمه (۱۳۸۹) ، ارزیابی سطح کیفیت خدمات ... (مقاله ژورنالی)
  • نسبی، نرجس السادات (۱۳۸۷). ارتباط هوش سازمانی و خلاقیت کارکنان ...
  • Albrecht, Karl (2003), The power of mainds at work: organizational ...
  • Albrecht, Karl (2002), Organizational intelligence& knowledge management: Retrieved. October 7, ...
  • Glynn, M.A.(1996), innovation genius:A framework for relating individual and organizational ...
  • Hutchins, E .(1991), The social organization of distributed Cognition ,Washington: ...
  • Liebowitz, Jay (1999), Building organizational intelligence knowledge Management primer ,Boca ...
  • Liebowitz,Jay(2000), Organizational Intelligence:A Knowledge Management Primer ,Florida: CRC Press. ...
  • Matsuda, T. (1992). organizational intelligence: it,s significance as a process ...
  • Simic, I. (2005). Organizational learning as a component of organizational ...
  • Veryard, Richard.(2004). Toward Organizational Intelligence. Retrieved. May 12, 2011, From ...
  • Yolles,Maurice.(2005).Organizational intelligence .The Journal of workplace learning, 2(1), 99-114. ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۱۱۵۵۰
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • ک‍ت‍‍اب‍د‌ار‌ی‌ و ‌اطلا‌ع‌رس‍‍ان‍‍ی‌ > کتابخانه
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.