مدیریت دانش مشتری و قابلیت های انطباق با محیط
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 407
فایل این مقاله در 24 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_STRA-6-21_004
تاریخ نمایه سازی: 5 شهریور 1398
چکیده مقاله:
این پژوهش به تبیین رابطه میان مدیریت دانش مشتری و قابلیت های انطباق با محیط می پردازد. از یک سو با توجه به نقش محوری مشتری در محیط های رقابتی که در نظریاتی همچون نظریه دلتا به روشنی بیان شده است و از سوی دیگر باتوجه به تلاش سازمان ها برای کسب مزیت رقابتی پایدار به ویژه در محیط های پویا و متلاطم که در مفهوم قابلیت های انطباق با محیط به خوبی متبلور شده است. انتظار می رود بررسی توامان دو مقوله مدیریت دانش مشتری و قابلیت های انطباق با محیط بتواند راهگشای برخی از مسائل موجود در دنیای رقابت باشد. لذا بررسی رابطه مدیریت دانش مشتری و قابلیت های انطباق با محیط، محور این پژوهش قرار گرفته است. در این راستا 16 فرضیه مطرح و مورد بررسی قرار گرفتند و نتیجه آزمون ها در سطح اطمینان 95% رابطه مثبت و معنادار پنج فرضیه را تایید کردند که عبارت اند از: رابطه مدیریت دانش مشتری و مولفه شناسایی در قابلیت های انطباق با محیط، رابطه مولفه دانش درباره مشتری در مدیریت دانش مشتری و قابلیت های انطباق با محیط ، رابطه مولفه دانش درباره مشتری در مدیریت دانش مشتری و مولفه شناسایی در قابلیت های انطباق با محیط، رابطه مولفه دانش درباره مشتری در مدیریت دانش مشتری و مولفه تصاحب در قابلیت های انطباق با محیط، رابطه مولفه دانش از مشتری در مدیریت دانش مشتری و مولفه شناسایی در قابلیت های انطباق با محیط.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
اکرم هادیزاده مقدم
دانشیار، دانشگاه شهید بهشتی، تهران
غلامعلی طبرسا
کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید بهشتی، تهارن
محمد حمیدیان
کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید بهشتی، تهران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :