طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمانی بیمارستان های ناجا

هدف: هدف از این تحقیق ارایه الگوی ارزیابی مدیریت عملکرد سازمانی مبتنی بر تلفیق مدل های ارزیابی متوازن و تعالیسازمانی و بومی سازی آنها در بیمارستان های ناجا است.مواد و روشها: پژوهش حاضر تحقیقی از نوع توصیفی- مقطعی بود که در سال 1391 در هفت بیمارستان مربوط به نیرویانتظامی در سطح کشور انجام شد. با مطالعه روش های م تداول ارزیابی عملکرد و نظرسنجی از خبرگان، الگوی اولیه در دو بخشتوانمند ساز (ابعاد یادگیری و رشد - شراکت و منابع ) و بخش نتیجه (ابعاد نتایج مشتری - آمادگی و اقدام ) طراحی و برای تعییناعتبار محتوا توسط خبرگان بررسی و پرسشنامه توسط چهل نفر از مدیران و اساتید رشت ههای پزشکی و مدیریتی تکمیل شد.روایی سازه با آزمون های همبستگی همگرا - واگرا و اسپیرمن و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ تعیین شد. برای اولویتبندی مؤلفه های الگو از آزمون فریدمن استفاده شد. داده های به دست آمده با استفاده از نرم افزار آماری SPSS نسخه 19 تجزیه و تحلیل شد.یافتهها: طی فرایند ارزیابی اعتبار محتوا، برخی از موارد از الگوی اولیه حذف و برخی دیگر اصلاح شد . نتایج آزمون همبستگیروابط مثبت و معنی داری را میان مؤلفه ها و ابعادشان و همچنین میان ابعاد با یکدیگر نشان داد. پایایی آزمون در سطح مناسبو قا بل قبولی به دست آمد که در کل قابل اعتماد بودن ابزار را برای انجام مطالعات مشابه آتی تأیید نمود. اهمیت مؤلفه های به کاررفته در الگو با استفاده از رتبه های به دست حاصل از آزمون فریدمن در قالب پنج اولویت به دست آمد که مؤلفه های فرهنگ ویادگیری و ارزشهای پزشکی و اخلاقی اولویت اول را به خود اختصاص داد.نتیجه گیری: مطالعه حاضر یک رویکرد مبتنی بر تلفیق دو مدل ارزیابی متوازن و تعالی سازمانی را به منظور بهبود ارزیابیعملکرد بیمارستان پیشنهاد می کند که نتایج آن میتواند مدیران و مشتریان بخش بهداشت و درمان را به ویژه در بیمارستان هایناجا در اتخاذ تصمیمات درست و استراتژیهای مناسب برای آینده یاری نماید.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، ارزیابی متوازن ، تعالی سازمانی ، بیمارستان های ناجا