تعیین رابطه اجرای مدیریت کیفیت جامع( TQM) و عملکرد با بهبود وضعیت مالی در شهرداری مشکین شهر

تحقیق حاضر با هدف تعیین رابطه اجرای مدیریت کیفیت جامع TQM و عملکرد با بهبود وضعیت مالی در شهرداری مشکین شهر انجام شده است. روش تحقیق مورد استفاده در آن از نظر هدف کاربردی و از حیث روش از نوع تحقیقات همبستگی محسوب میشود که برای گردآوری داده های مورد نیاز متغیرهای ارائه شده در مدل نظری تحقیق، از روش پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شاغلین در سطح روسای ادارات، گروه ها و کارشناسان شهرداریهای مشگین شهر می باشند که بالغ بر 160 نفر می باشند. مدل تحقیق با نمونهای متشکل از 114 نفر و با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای مورد سنجش قرار گرفت. متغیر وابسته تحقیق بهبود وضعیت مالی بوده و متغیرهای مستقل تحقیق کیفیت جامع TQM و عملکرد می باشند. اطلاعات لازم برای تحقیق حاضر با استفاده از پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمانی هرسی و گلداسمیت((1990،کیفیت جامع دیپاک2011 و پرسشنامه محقق ساختهی وضعیت مالی جمع آوری شد. داده ها با استفاده از نرم افزار spss21 مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت و برای کشف رابطه بین داده ها و میزان رابطه آنها از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. برای تعیین نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگراف اسمیرنف استفاده شده است. به طور کلی با توجه به نتایج پژوهش معلوم شد که بین اجرای مدیریت کیفیت جامع(( TQM و بهبود وضعیت مالی رابطه معنی داری با اطمینان 95 %درصد وجود دارد. همچنین بین عملکرد و بهبود وضعیت رابطه معنی داری با اطمینان 95 %درصد وجود دارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت جامع(TQM ) ، عملکرد ، بهبود وضعیت مالی ، شهرداری ، مشگین شهر