بررسی تأثیر هوش رقابتی بر کسب مزیت رقابتی در بانک ها مطالعه موردی شعب بانک های ملی شهرستان ملایر

با مشاهده افزایش چالشهای فضای رقابتی و پیچیده تر شدن شرایط محیطی و ناتوانی بانک ها و موسسات در پاسخگویی و اتخاذ تصمیمات مناسب، این پژوهش توصیفی پیمایشی باهدف بررسی تأثیر هوش رقابتی بر کسب مزیت رقابتی شعب بانک های شهر ملایر انجامشده است. به این منظور بر اساس روش نمونه گیری تصادفی تعداد 384 نفر از میان مشتریان شعب بانک ملی شهرستان ملایر انتخاب شدند. برای جمعآوری اطلاعات، با استفاده از ادبیات و پیشینه پژوهش از پرسشنامهای با تائید روایی خبرگان و پایایی برابر با 0/903 واحد استفاده شد. یافته ها نشان می دهد با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنوف و رگرسیون خطی ساده، تأثیر مثبت و مستقیم چهار مؤلفه هوش رقابتیبرنامه ریزی و تمرکز ، جمع آوری اطلاعات، تجزیه و تحلیل بازار، ارتباطات با معناداری 0/401 واحد بر کسب مزیت رقابتی شعب بانک ملی شهر ملایر تائید شده است و مؤلفه برنامه ریزی و تمرکز با معناداری برابر 0/402 بیشترین تأثیر را بر کسب مزیت رقابتی این شعب دارد. درنتیجه، دقت در استخدام کارشناسانه پست های مربوط به امور بازاریابیو شناساییمهارتهای کارکردی بازاریابی، برنامه ریزی در مکانیابی مناسب شعب بانک، ارائه اطلاعات و گزارشهای روز و آنلاین به مشتریان از نحوه و میزان و کیفیت ارائه خدمات مالی به آنان در ارتقای هوش رقابتی و کسب مزیت رقابتی بلندمدت شعب بانک ملی شهر ملایر موثر است و می تواند این شعب را برای مقابله با چالشهای رقابتی آماده کند. در نتیجه بهره مندی از هوش رقابتی سبب اتخاذ برنامه های استراتژیک موفق در جهت کسب مزیت رقابتی می گردد.

کلیدواژه ها:

مزیت رقابتی ، هوش رقابتی ، تجزیه وتحلیل بازار ، برنامه ریزی و تمرکز ، شعبات بانک ملی ملایر