بررسی عوامل موثر بر کیفیت محیط فروش (مطالعه موردی: مشتریان خرده فروشی های شهر کرمانشاه)

امروزه خرید تصادفی بخصوص در مراکز خرده فروشی تبدیل به یکی از مفاهیم حیاتی در بازار شده است و به صورت یک پدیده غالب در رفتار مصرف کنندگان نمایان می گردد. خرده فروشان کاملا از قدرت خرید تصادفی که ناشی از ادراک مشتریان از کیفیت محیط های خرده فروشی است مطلع اند، لذا به دنبال استفاده از استراتژی هایی همچون طراحی مطلوب فروشگاه، نمایش های ویژه محصول، طراحی های بسته بندی و ترفیعات به منظور احساس امنیت در مشتریان هستند تا میزان ادراک مثبت از کیفیت خدمات و محیط خرده فروشی و در نتیجه افزایش فروش را بالا برند. که در این زمینه مشخص نمودن تاثیر محرک های محیط خرده فروشی بر ادراک مصرف ک نندگان بسیار با اهمیت است هدف این پژوهش تحلیل بررسی عوامل موثر بر کیفیت محیط فروش می باشد. تعداد فرضیات مورد آزمون در این پژوهش 4 فرضیه می باشد روش این پژوهش از نظر بررسی متغیرها از نوع توصیفی – پیمایشی و از نظر نوع هدف، کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان خرده فروشی های شهر کرمانشاه می باشند. روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده می باشد روش تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان می باشد که تعداد 384 نفر به عهنوان نمونه برای جمع آوری داده ها انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از روش تحلیل عاملی تاییدی با استفاده از معادلات ساختاری نرم افزار آموس 22 استفاده شده است. نتایج نشان داد که هر چهار متغیر مستقل (ویژگی های فروشگاه با ضریب تاثیر 0/369 محیط فیزیکی با ضریب تاثیر 0/359 نسبت بحرانی با ضریب تاثیر 0/262 و امنیت 0/218 به ترتیب بیشترین تاثیر را بر متغیر وابسته بر کیفیت محیط فروش را دارند.

کلیدواژه ها:

کیفیت محیط فروش ویژگی های فروشگاه ، امنیت و سهولت دردسترسی ، محیط فیزیکی ، بازار خرده فروشی ها