پیشگیری از انباشت مطالبات سازمان تامین اجتماعی با استفاده از تکنیک داده کاوی

هر کسب وکاری در ارتباط با مشتریان خود مطالباتی را درگذر زمان ایجاد می کند. در همین راستا سازمان تامین اجتماعی که یک سازمان غیردولتی محسوب می شود، مطالبات بسیاری نزد مشتریان خود دارد که هرساله به میزان آنها اضافه می شود. پیشگیری از انباشت مطالبات سازمانی در هر کسب وکاری از ایجاد هزینه های هنگفت و ازدست دادن بازارهای هدف و از میان رفتن منابع سازمانی جلوگیری میکند. هدف از این پژوهش بررسی دلایل انباشت مطالبات در سازمان تامین اجتماعی با استفاده از تکنیک داده کاوی می باشد. این مقاله از نوع میدانی و به لحاظ روش تحقیق از شاخه توصیفی – پیمایشی می باشد. ابراز جمع آوری داده ها پرسشنامه و بانک های اطلاعاتی یکی از شعب تامین اجتماعی استان فارس میباشد. پرسشنامه در جامعه آماری شامل 17 نفر از خبرگان آشنا به موضوع تحقیق، توزیع شد که جهت اولویت بندی شاخص های انباشت مطالبات توسط خبرگان از فن تاپسیس فازی استفاده شد و سپس با استفاده از مدل Crisp-Dm و تکنیک داده کاوی و بهره بردن از الگوریتم C5.0 به کمک نرم افزار کلمنتاین داده های شعبه مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت که مهمترین دلایل انباشت مطالبات عدم ارایه لیست، بدهی غیرقابل تقسیط، ارایه لیست به صورت پراکنده، بدهی ناشی از مشاغل سخت و زیان آورد و ادعای سابقه، کارگاه های با بیمه شده بیش از 10 نفر بازرسی و نوع کارگاه نتیجه گیری شد و این نتایج جهت استفاده مدیران سازمان در اختیار آنان قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

انباشت ، مطالبات ، تامین اجتماعی ، داده کاوی ، کلمنتاین