تاثیر تجربه حسی برند بر ارزش ویژه برند با نقش تعدیلگر همدلی کارکنان مورد مطالعه: مشتریان بانک آینده در شهر تهران

سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,515

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MAEORG01_003

تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1398

چکیده مقاله:

هدف از انجام این پژوهش تعیین تاثیر تجربه حسی برند بر ارزش ویژه برند بانک آینده می باشد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و ازنظر شیوه گردآوری دادهها توصیفی- پیمایشی می باشد. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است.جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان بانک آینده در شهر تهران میباشد که تعداد 384 نفر با استفاده از جدول و مورگان به روش نمونه گیری تصادفی به عنوان نمونه انتخاب گردیده است. به منظور آزمون مدل از مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار اسمارت پی ال اس 2 استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که تجربه حسی برند بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و معناداری ارد.همچنین متغیر تعدیل گر همدلی کارکنان این رابطه را تعدیل و تقویت می کند.

نویسندگان

شهلا سهرابی

گروه مدیریت، واحد شهریار، دانشگاه آزاد اسلامی، شهریار، ایران

شقایق صباغی

گروه مدیریت، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران