آینده سیستم های مدیریت عملکرد نیروی انسانی (مطالعه موردی: کارت متوازن فردی شرکت مهندسی و ساخت تجهیزات سپاهان مپنا)

بررسی ها و تحقیقات دهه اخیر نشان می دهد که یکی از اصلی ترین دلایل شکست سازمان ها در تدوین و اجرای برنامه های استراتژی، عدم انتقال و اتصال آن به کارکنان، یا به عبارتی عدم همسویی سرمایه انسانی با استراتژی است. مجموعه تلاش هایی که در زمینه انتقال و اتصال استراتژی به کارکنان صورت می گیرد را اصطلاحا مدیریت عملکرد کارکنان اطلاق می کنیم. بررسی ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق، حاکی از این است که سیستم های مدیریت عملکرد نیروی انسانی در دهه اخیر در دنیا دستخوش تحولات جدی شده اند اما ما در کشورمان عمدتا از سیستم های سنتی استفاده کرده ایم. با این حال روش های نوینی نظیر کارت امتیازی متوازن فردی که در جهان توسعه یافته رو به رشد است، دارای هیچ الگوی عملی و کاربردی در کشورمان نمی باشد و شواهد بسیار اندکی در سازمان های کشور مبنی بر بکارگیری این سیستم قابل مشاهده است. لذا هدف اصلی تحقیق، ارائه یک الگوی کاربردی از پیاده سازی سیستم کارت متوازن فردی در ارزیابی عملکرد نیروی انسانی و تشریح نتایج آن در شرکت مهندسی و ساخت تجهیزات سپاهان از شرکت های موفق و بزرگ تابعه گروه مپنا می باشد. روش تحقیق حاضر، در فاز طراحی الگو مبتنی بر استخراج بهترین الگوها و بهبود و اعتبارسنجی بر اساس مطالعه موردی می باشد. یافته های تحقیق و مطالعه موردی نشان می دهد سازمان های کشور برای اجرای سیستم های نوین مدیریت عملکرد نیازمندی بکارگیری ترکیب رویکرهای کمی و کیفی با تمرکز بر اتصال استراتژی به کارکنان از طریق سیستم کارت متوازن فردی می باشند. یافته های مطالعه موردی نشان می دهد که اولا: سیستم کارت متوازن فردی دارای یک روش اجرای منسجم می باشد ولی برای اجرا پذیر شدن، نیازمند تحقق پیش نیازهای آن می باشد. ثانیا: نگاه و تفکر فرایندی در سازمان می تواند به پیاده سازی موفق سیستم کارت متوازن فردی کمک کند و ثالثا پیاده سازی این سیستم در سازمان های بزرگی نظیر گروه مپنا بدون استفاده از مکمل سیستم های داشبورد عملکردی در بستر سامانه های نرم افزاری میسر نیست و برای این مهم نیازمند طراحی داشبوردهای مدیریتی هستیم. از طرفی مطالعه موردی نشان می دهد که ایجاد و فعال سازی هشت کار گروه عملیاتی، می تواند در زمره عوامل کلیدی موفقیت این سیستم در سازمان های کشور باشد.