بازاریابی رابطه مند
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,696
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAIE01_062
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
چکیده مقاله:
امروزه موسسات و شرکت هایی موفق تر هستند که رضایت مشتریان خود را بیشترتامین کنند، چرا که سازمان ها به مشتریان خود وابسته اند به همین دلیل باید نیازهای آنان را درک کنند و خواسته های آنا را برآورده سازند و سعی کنند از انتظارات آنان پیشی بگیرند. این عمل سبب می شود که حداکثر رضایتمندی در مشتری به وجود آید. با افول بازاریابی معامله ای و ظهور بازاریابی رابطه مند، شرکت ها برآنند تا با بهره گیری از استراتژی های بازاریابی رابطه مند، روابط مستحکمی با مشتریان ارزنده و خوش آتیه خود ایجاد کنند و از این طریق مزیت ناملموس و پایداری کسب نمایند. در این مقاله بعد از مقدمه، شکل گیری بازاریابی رابطه مند و سپس تعاریف و مفاهیم استراتژیکی و تاکتیکی آن و دلایل رشد آن و اجزا و عوامل آن و استراتژی ها و عوامل موثر در موفقیت استراتژی ها و سطوح بازاریابی رابطه مند و همچنین مزایای بازاریابیرابطه مند مورد بررسی قرار می گیرد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
میرزا حسن حسینی
دانشیار، دانشکده علوم اقتصادی و اجتماعی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
رقیه معلم گنجی
کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی نیما، مازندران، ایران