استاندارد سری 9000 و بررسی آن در بهبود فرآیندها

استانداردهای سری ایزو 9000 بعنوان سیستم مدیریت کیفیت، یکی از اصلی ترین شاخص های ارزیابی کیفی کارخانجات تولیدی و خدماتی می باشد. افزایش کیفیت، بعنوان یک تفکر استراتژیک می تواند تمامی سازمان را تحت تاثیر قرار دهد. بدیهی است تحول کیفی، نیازمند اسجاد ساختار و بستری مناسب برای بهبود فرآیندهای می باشد. هدف ازاین بررسی تبیین سیستم مدیریت کیفیت و ارزیابی شاخص های درون فرآیندی در جهت ارتقاء سطح کیفی سازمان و تحقق اهداف آنها می باشد. نتایج حاصل ازاین بررسی نشان می دهد که با اجرای تمامی الزامات این استاندارد و اجام ارزیابی و ممیزی های دقیق، این سیستم باعث افزایش کیفیت، کاهش خطاهای انسانی، افزایش بهره وری و کارایی و در نهایت افزایش رضایت مشتریان در فرآیندهای کاری سازمان می گردد.

کلیدواژه ها:

استاندارد سری 9000 ، افزایش کیفیت ، کاهش خطای سیستمیف افایش مشتریان ، افزایش بهره وری و کارایی