بررسی دیدگاه هویت اجتماعی برند و تأثیر آن در توسعه وفاداری به برند (مورد مطالعه : شرکت تولید کننده محصولات لبنی میهن )

برند جزء با ارزش ترین دارایی های هر سازمان است که مدیریت مناسب آن می تواند راه را برای رسیدن به سهم بیشتر بازار و سودآوری در هر صنعتی از جمله صنعت مواد غذایی هموار سازد. وفاداری یکی از مهمترین استراتژی های بازاریابی می باشد. وفاداری مشتریان امروزه، کلید موفقیت های تجاری محسوب می شود. با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود. وفاداری دلیل های کمتری برای مشغول شدن مشتریان به تحقیق اطلاعات گسترده در میان انتخاب های مختلف ایجاد می کند. دیدگاه هویت اجتماعی برند، بیان کننده ارتباط بین مصرف کننده و نام تجاری است به طوری که مصرف کننده از طریق هویت برند شناسایی نام تجاری یا سازمان پرداخته و به آن وفادار می ماند. هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر هویت برند بر وفاداری مشتریان از دیدگاه هویت اجتماعی برند می باشد. این مقاله از لحاظ ماهیت مسأله و هدف، تحقیقی کاربردی و از لحاظ روش تحقیق، یک تحقیق توصیفی و پیمایشی است. برای جمع آوری داده ها نیز ابزار پرسش نامه استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش تمام مشتریانی هستند که در شهر تهران ساکن بوده و از محصولات لبنی میهن استفاده کرده اند که نمونه ای معادل 384 نفر جهت مطالعه انتخاب شده است. همچنین جهت تجزیه و تحلیل داده ها و تأیید مدل نیز از روش مدلسازی معادلات ساختاری (SEM)، تحلیل عامل تأییدی (CFA) و همچنین نرم افزار SPSS استفاده شده است.

کلیدواژه ها:

هویت برند ، وفاداری به برند ، اعتماد برند ، رضایت مصرف کننده ، صنعت لبنیات