توسعه فرهنگ مشتری مداری در سازمان

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 536

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MAIE01_422

تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395

چکیده مقاله:

در بازاریابی نوین به جای داشتن سبد محصول باید به داشتن سبد مشتریان توجه داشت. دنیای امروز، دنیای کیفیت و رقابت است، وضعیت کنونی جهان از نظر تولید و خدمات به گونه ای است که هر کشوری امکانات تولید، خدمات و فناوری در زمینه های گوناگون دارد ولی تفاوت آنها در کیفیت تولید و مطلوبیت ارائه خدمات به مشتری است. امروزه احترام به مشتری یا مشتری مداری به عنوان محور فعالیت سازمان ها و الزام بقای آنها مورد توجه قرار گرفته است.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • سید جوادین، سیدرضا، مبانی سازمان مدیریت، چاپ اول، انتشارات نشر ...
  • شریعت، حسین، فرهنگ سیاسی، کرمان، خدمات فرهنگی کرمان، 1391 ...
  • چیپ آر . بل، مشتری در جایگاه شریک، ترجمه صالحی ...
  • دادخواه محمد رضا، مشتری مداری، چاپ دوم، تهران _ شهر ...
  • راجر کارت رایت، ارتباط با مشتری، ترجمه پارسیان، علی، انتشارات ...
  • نجفی، مهرداد، مشتری مداری از ایده تا عمل تهران، پیام ...
  • هاکمن لاری، انقلاب ارتباطات (کاهش تعد شکنی به مشتری)، ترجمه، ...
  • یحیایی ایله ای احمد، اصول مشتری مداری، چاپ اول، انتشارات ...
  • نمایش کامل مراجع