CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی نقش میانجی دانش مشتری در رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری با عملکرد مالی (مورد مطالعه:شرکت های تولیدی شهرستان رشت)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۵۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۶
کد COI مقاله: MAMB01_011
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۶۸.۲۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۵ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۵ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی نقش میانجی دانش مشتری در رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری با عملکرد مالی (مورد مطالعه:شرکت های تولیدی شهرستان رشت)

  هادی سعادت نژاد - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت مالی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تنکابن
  محمدهادی عسگری - استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحدتنکابن

چکیده مقاله:

هدف تحقیق حاضر،تعیین نقش میانجی دانش مشتری در رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری با عملکرد مالی شرکت های تولیدی شهرستان رشت بوده است. این تحقیق به لحاظ ماهیت از نوع توصیفی-همبستگی و از حیث هدف کاربردی بوده است. جامعه آماری این تحقیق را شرکت های تولیدی شهرستان رشت تشکیل داده اند. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه های مدیریت ارتباط با مشتری سین و همکاران (2005)،دانش مشتری فنگ و تیان((2004 و عملکرد مالی لی((2006استفاده گردید. به منظور تحلیل داده ها از تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار آماری Lisrel و نیز نرم افزار Spss استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد مدیریت ارتباط با مشتری با دانش مشتری رابطه مثبت و معناداری دارد. دانش مشتری با عملکرد مالی رابطه مثبت معناداری دارد مدیریت ارتباط با مشتری با عملکرد مالی رابطه مثبت و معناداری دارد و دانش مشتری در رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری با عملکرد مالی نقش میانجی داشته است.

کلیدواژه‌ها:

دانش مشتری،مدیریت ارتباط با مشتری،عملکرد مالی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MAMB01-MAMB01_011.html
کد COI مقاله: MAMB01_011

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
سعادت نژاد, هادی و محمدهادی عسگری، ۱۳۹۶، بررسی نقش میانجی دانش مشتری در رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری با عملکرد مالی (مورد مطالعه:شرکت های تولیدی شهرستان رشت)، همایش ملی پژوهش های حسابداری و مدیریت با رویکرد کسب و کارهای نوین، تنکابن، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تنکابن، https://www.civilica.com/Paper-MAMB01-MAMB01_011.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (سعادت نژاد, هادی و محمدهادی عسگری، ۱۳۹۶)
برای بار دوم به بعد: (سعادت نژاد و عسگری، ۱۳۹۶)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۱۸۱۲
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.